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購物清單會標示貨架位置，讓揀貨員找到對應的位置，減少整個取件的時間。（圖／記者黃肇祥攝）
Uber eats 今日（30）在澳洲雪梨的媒體活動，公布最新推出的「智慧揀貨」功能，讓消費者不用再擔心生鮮外送少給東西，少點東西也能在時限內緊急添加。
「智慧揀貨」功能主要是為了提高商家揀貨的品質，包含正確性、速度。透過店家導入資料，收到訂單之後，可以直接在 App 系統上看到該物品位於哪一貨架位置，使大型賣場員工更容易找到對應產品。
揀貨過程也會要求商品都需掃描條碼，能夠即時確認品項，避免發生拿到不同口味的商品等情形發生，且也需要確認數量。倘若碰到商品缺貨，Uber 則是會透過 AI 機器學習，推薦消費者時常購買的替代品，或是同類型的熱門品項，揀貨員只需要透過 App 就能將資料同步傳給消費者。
如果碰到缺貨，系統會自動推薦替代品項，再交由消費者確認是否接受。（圖／記者黃肇祥攝）
揀貨過程必須要掃描 QR 碼，以確認有拿對品項。（圖／記者黃肇祥攝）
對於消費者來說，未來將能看到缺貨通知，能夠即時確認是否要接受推薦的替代品項。另外，Uber 也將開放編輯訂單功能，只要在揀貨流程完成之前，都能刪除、加入品項，像是把家裡已經有的蘋果刪除，改為加入忘記下單的香蕉。
目前「智慧揀貨」系統已經提供給台灣商家使用，而在日本則將進一步推出外送員揀貨服務，開放外送員從運送、揀貨一手包辦，能夠賺取更多分潤，能夠享有與商家一樣的系統資訊，像是透過 App 查詢位置、掃條碼確認商品。
碰到生鮮食品，Uber 更會提供挑選的小訣竅，例如某某水果怎麼挑？讓揀貨員能在第一時間把關品質。當然，商家仍保有選擇權，可以要求自行揀貨，或是開放外送員協助。不過台灣目前還在評估是否開放外送員揀貨。
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