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樂天調查發現 全台近六成消費者熱愛在社群平台推薦商品
全球第三大電子商務企業樂天市場發布最新一季的「線上購物趨勢調查」，數據顯示全台近六成消費者熱愛在社群平台推薦商品，較去年成長 16 %，更較全球平均近 50 %的數據更高，是全球最愛分享的國家！調查也指出 2012 年台灣每人花費 NT$14,033 元在線上購物，較上次去年八月的調查成長了 26 %，顯示台灣人對網購的接受度愈來愈高。而台灣人最愛買的前三大商品仍然是書籍、電子消費產品和服飾。
台灣人愛分享！完整體現 Shopping is entertainment
針對這次的線上調查，台灣樂天市場總經理江尻裕一表示：「根據國際研究暨顧問機構 Gartner 今年初的預測指出，到了 2015 年，新的消費資訊中會有 50 %來自社群媒體，顯見社群變得愈來愈重要；且身為積極推動社群商務的電商業者，我們樂天要建立消費者對社群購物平台的信心，並讓消費者順利透過這些管道分享商品資訊！」
從上次的調查即可發現，相較日本、美國和英國等國家，台灣消費者喜愛在社群平台上推薦商品，此次調查數據更向上攀升至 57.5 %，顯見台灣人愛分享的特性，這也正是樂天向來重視社群商務、且社群商務能在台灣蓬勃發展的主要原因。 Gartner 也提出電子商務的趨勢之一是電商會更有利於中小型企業發展，因此樂天也積極協助台灣中小企業，日前更宣佈與最大社群網站 Facebook 合作，結合雙方平台與行銷資源，為中小企業創造更多社群商機。樂天目前也是 LINE 台灣最大的官方帳號，粉絲數已突破 260 萬人，其主要 Facebook 粉絲團也已達 35 萬人。社群商務提供了消費者互動式的娛樂購物體驗，完整體現樂天的精神 Shopping is entertainment 。
行動購物小幅成長
跟上次調查相比，台灣人對行動購物的接受度有小幅成長， 8.4 %的消費者表示常常使用行動裝置購物，跟上一季相比微幅提升 1 個百分點，顯示行動購物仍有很大的成長空間，這也是電子商務未來的發展趨勢。而印尼的消費者則有 14 %愛用行動購物，高於英國 12 %、美國 10 %和西班牙 9 %，居各國之冠。
隨著電子商務市場的快速成長，網路與行動購物的安全性備受重視。上季調查亦顯示 20.5 ％的消費者不願意使用行動購物的主因為「不信任行動購物安全性」；樂天向來致力於提供一個安全的網路購物環境，同時，協助優質店家不斷深化電子商務的潛力，共同提升消費者信心。江尻總經理也提到：「不管是線上購物、行動購物，或是到實體店面消費，消費者總是會期待高品質的服務和一致的品牌體驗；所以除了用網站經營品牌跟服務外，還必須確保消費者能隨時隨地透過網路和行動裝置取得最新的商品資訊和最完整安全的服務！」這也說明行動商務及其安全性在未來電子商務發展中的重要性！
網路商店與實體商店何者是台灣人最愛？
此次調查也發現消費者對實體或虛擬通路購物的喜好程度，數據顯示 29 %的台灣消費者偏好線上購物，比去年高出 15 %，居所有國家之冠！而澳洲和德國則是最愛實體購物的國家，有高達 46 %的消費者偏好實體購物，台灣則仍有 15.8 %。 28.9 %的人則沒有特別偏好，和去年相比下降近 36 %，顯示台灣人對線上購物的接受度愈來愈高，電子商務的競爭也愈來愈激烈！
