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玉山銀行繼榮獲財富管理銀行最佳服務獎之後，更於 2012 年 7 月再度榮獲《天下雜誌》舉辦的「金牌服務大賞」金融銀行類第一名。屢次獲得業界與專業機構無數獎項肯定的玉山銀行，本著「專業、服務、責任」的經營理念，致力於每次服務中創造新的顧客價值。根據 IBM 最新全球 CEO 調查報告指出，「科技」首次被 CEO 們認為是影響組織變革的第一因素；玉山銀行即是充分運用科技提升企業服務的最佳實例，玉山銀行深度瞭解科技對企業提供創新服務的重要性，因此為提升服務基準，同步採用歐美企業積極更新的 IBM IMS ( Information Management System )系統，透過其多元化系統管理，提升自身的核心競爭能力，達成短中長期策略發展的需求。此外，為因應複雜的業務發展，玉山銀行及 IBM 也積極地投入台灣在地專精 IT 系統與管理人才培育，希望分別透過玉山銀行的「培育傑出管理人才」獎學金及 IBM 「大型主機校園競賽」等長期的支持，縮短學校所學知識與實務工作之間的差距，協助學生搶先與業界接軌，成為明日傑出的管理人才。
海量且繁雜的金融資訊處理是現今金融產業普遍所面臨的一大挑戰，但也同時成為銀行可在業界脫穎而出的關鍵因素。為了能提供最快速，且便利可靠的服務給民眾，玉山銀行特別與歐美企業同步，導入 IMS 系統。透過 IMS 的多元化系統管理提供儲存、分析以及安全維護等功能，讓玉山銀行不僅能從容交付每天龐大複雜的金融交易並做到有效的資訊整理和安全維護，更能無後顧之憂地為客戶提供更好的服務。玉山金控資訊長謝萬禮表示：「玉山銀行長期以來秉持著『服務為核心、品牌為價值』的玉山特色，發揮玉山人 DNA 中的服務特質，致力在每一次的服務中創造價值。因此，玉山銀行長期與 IBM 合作，導入 IMS 系統讓我們能藉由提升自身的系統效能，進而專注於創新服務的開發、擴展業務及不同的業務範疇，發掘更多潛在客戶的需求，提供最符合每一位客戶需求的客製化服務，進而強化玉山的品牌競爭力。」
台灣 IBM 系統暨科技事業處總經理黃維德指出：「現今企業 IT 需求與企業營運的緊密性已逐漸增加，而當面對全球經濟震盪起伏，營運不確定性持續增加時，企業對於高效率、高成本效應解決方案的需求也隨之與日俱增。因此，企業 IT 不僅要能加速新產品與服務的研發，讓企業可不斷提升其生產力及面對市場的彈性需求，以維持其高競爭力，更要能協助企業降低 IT 風險。
IBM 大型主機雖然已有將近 50 年的歷史，但因為具備可用性與安全性優勢，成為現今企業在雲端運算及海量運算的首選。日前 IBM 全球才剛公佈 IBM 耗資十億美金打造全新 zEC12 大型主機，不儘速度較前一代的 Z196 加快 25 %，更加入「內嵌式分析( embedded analytics )」等特點，正可企業因應海量資料分析的需求；此外， IBM 大型主機不斷推陳出新，從晶片、硬體架構到軟體，皆在各個時期因應市場需求進行汰換，可協助如玉山銀行等以提供創新服務為目標的企業，有效管理成本，並將短中長期目標一一轉化為可執行、量化的具體方案，邁向穩定成長。」
IBM 大型主機軟體系統解決方案 IMS 首席架構師賀方世美也指出：「 IMS 為 IBM 針對 System z 大型主機主要的高效能交易處理階層式資料庫管理以及交易系統，也是目前業界可同時提供高效能、可擴充性、高可靠度及高效率的解決方案； IMS 和 IBM 大型主機同步支持全新 zEC12 的功能。因此，當企業需於其營運系統核心載入主要應用程式時，大部分的全球大型企業皆選擇仰賴 IMS 系統以及其 On Demand 系統。」
全球經濟震盪起伏，當營運不確定性持續增加時，企業營收的成長困難度亦隨之增加。在每一分錢都愈來愈重要的此時此刻，企業預算管理與執行的精準度也愈來愈重要。另在成本和利潤的權衡之間，財務部門面臨著更複雜的影響因素，也格外需要縝密的策略思考。 IBM 在長期與產業密切合作時，也觀察到隨著科技的演變，企業越來越仰賴 IT 技術協助其達成內部系統的穩固，以求將有效資源用於發展更多創新業務需求。而科技的發展更主導了消費者的使用習慣，改變了整個經濟環境，使得創新成為企業必須面對的課題。 IBM 認為，企業為了在業務上尋求發展，勢必面臨企業轉型的議題，而企業轉型主要可以分為「企業轉型」、「流程轉型」與「資訊轉型」三大類別。不過在目前科技主導的環境之下，顯而易見地，資訊轉型儼然成為未來 5 ~ 10 年間最主要的轉型類型，而資訊轉型最主要的因素首重企業內部 IT 技術的改善；加上經濟景氣等壓力，企業正尋找可改善 IT 效能、降低總持有成本( TCO, Total Cost of Ownership )、實現快速導入解決方案和快速導入市場的方式。 IBM 力求提供企業最穩固、可依賴的 IT 系統服務，讓企業得以無後顧之憂的將資源應用在更能發揮創新價值的核心業務上。
為因應日趨複雜的業務發展，產業亟需專精的 IT 系統與管理人才，以帶領企業面對快速變化與高品質挑戰的要求。在 IT 系統方面，每一套 IT 技術皆需要有人才來進行維護並且執行後續的研究開發，方能使這些 IT 技術得以與時俱進，為企業本身乃至客戶提供最佳的服務。大型主機是許多主流技術的根源，掌握其原則，未來在不同領域做研發或技術開發時更能駕輕就熟。為了培養大型主機的研發人才，讓大型主機 IT 技術得以與時俱進， IBM 每年在台灣舉辦「大型主機校園競賽」，今年已邁入第四年，希望透過精心設計的競賽內容，逐步為目前仍在各大專院校就讀的莘莘學子們奠定對於大型主機的相關知識，並且從中發掘各種創新思考模式，讓他們能夠在競賽過程中就建築了與實務技術銜接的橋樑。
另一方面，玉山銀行為了培養企業的管理人才，多年來提供「培育傑出管理人才」獎學金，希望透過長期的支持與培育，讓受奬學生能更專注於學業研究發展，成為明日傑出的管理人才。玉山志工基金會表示，自 2005 年至 2011 年，累計已有 48 位學生獲頒玉山「培育傑出管理人才」獎學金，並有多位受獎人順利完成碩士學業，在各行各業一展長才。除此之外，玉山銀行也與 IBM 合作，協助舉辦每年的「大型主機校園競賽」，此競賽不僅提供莘莘學子們與業界接軌的平台，更提供各參賽者一個進入 IBM 或是其合作夥伴內工作的機會，讓學生們能夠搶先在畢業之前獲得其他求職管道，取得職場的早鳥門票。
