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美國一名三星S25+用戶，發生充電起火意外。（圖／路透社）
根據外媒Android Authority報導，美國一名三星用戶在2025年11月，發生S25+充電起火意外。對此，三星承擔全額賠償責任，但並非承認產品瑕疵造成。
受害用戶最早在Reddit上揭露此事，指出事發當晚正在睡覺時，S25+於充電狀態下突然起火，甚至燒毀家中部分地毯，所幸未釀成更大災情。事發當下使用的是三星原廠充電器和充電線，這支手機也才剛入手2個月。用戶公開事故照片，可見手機嚴重焦黑、損毀明顯。
當地消防單位調查後指出，這起事故屬於典型的「熱失控」。此類狀況通常發生於電池等零組件升溫速度過快，系統無法有效及時散熱，最終導致起火。
事後，三星同意對用戶的相關損失進行全額賠償，包括S25+手機費用、所有醫療支出和居家修復與清理費用。同時也提出對用戶一家三口每人500美元(約台幣15,700元)的「精神與身體痛苦補償」；不過，當事家庭認為該金額不足以反映心理創傷，以及吸入鋰電池有毒煙霧可能帶來的長期健康風險。
雖然三星對受害用戶進行全額賠償，但在提供給外媒的聲明中，並未承認產品存在瑕疵。（圖／美聯社）
三星承擔賠償但並非承認產品瑕疵
雖然三星承擔賠償，但並非承認產品存在瑕疵，根據美國三星提供給外媒的聲明表示，「我們對全球數以百萬計的三星行動裝置的品質與安全充滿信心。雖然我們的分析認定本案原因為外力，但證據不足以判定該單一事件的具體成因。我們仍與客戶保持聯繫，致力達成解決方案。」
值得注意的是，早在2025年10月，也曾有一名南韓用戶反映，自己在手持S25+ 時，手機突然起火燒毀。不過整體來看，目前仍屬零星個案，尚無證據顯示S25系列存在廣泛的電池過熱問題。
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