消費者現在能檢舉Google地圖上洗五星好評的店家。(圖/路透社)
許多人在尋找美食餐廳時,習慣參考Google Maps上的評論,以避免「踩雷」。然而,為了吸引顧客,一些店家會利用行銷手段來刷出大量的五星好評,導致評論的真實性大打折扣。好消息是,現在消費者能直接檢舉這類行為了。
有網友發現,Google地圖最近悄悄新增一項功能,讓消費者能「檢舉商業行為」。只要店家試圖「提供獎勵來換取評論」或「要求消費者留下評論」,消費者就能向Google地圖回報相關疑慮,將不實內容直接移除。
事實上,Google地圖一直明文規定,店家不得以金錢、折扣或免費商品等方式誘使消費者發布任何評論。但過去並沒有提供消費者方便的反制機制。這次新增的檢舉功能一推出,立刻引起網友紛紛大讚「受夠假5星了」、「看到4.9顆星吃了卻超雷」、「立刻來檢舉」。
至於如何檢舉「洗五星好評」的店家,只需兩步驟。打開Google地圖,點選想檢舉的店家地標下方的「提出修改建議」→「檢舉商業行為」。完成填寫表單內的店家地址與自己的e-mail,回報商家「提供獎勵來換取評論」或「要求消費者留下評論」,最後按下送出即可。
兩步驟就能完成檢舉。(圖/此僅為舉例示意圖)
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