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60秒完成訂位、還可加好友!LINE 攜手台灣大助攻店家升級 AI 語音預約服務

2024/05/30 16:28 文/記者劉惠琴

(圖/記者劉惠琴攝)

揪親朋好友聚餐吃美食,除了手機線上訂位、手機電話訂位之外,現在還多了一項透過「AI問答」語音訂位預約服務,隨時在任何時間都能撥打電話給餐廳店家,一分鐘內就能完成預約,且手機還會收到店家LINE官方帳號主動發送的預約完成訊息,不怕因尖峰時段電話被忙碌店家漏接預約電話、或登記資訊有誤。

用AI助力解決中小餐飲業者店家的人力荒,通訊軟體LINE 於今(5/30)攜手台灣大哥大電信業者,推出獨家合作的「AI語音預約服務」,整合來自台灣大的行動市話、 LINE與碩網資訊共同開發的近似真人AI語音對話預約系統,同時並串接Inline 「線上訂位系統」,讓全台中小餐飲店家業者藉此能節省人力需求成本,同時並為用戶帶來24小時的AI語音訂位體驗。

記者現場實測Demo體驗,用手機撥打店家市話號碼後,透過近似真人聲音的AI語音訂位系統問答,告知要預約日期、時段與人數,接著確認,即可完成預約。完成預約後,手機會收到來自店家LINE官方帳號的訂位資訊通知,用戶可選擇是否要把該店家LINE官方帳號加入好友。

另,若為業者營業時段,有其他相關問題諮詢也可選擇轉接由真人通話。不過,目前「AI語音訂位系統」僅提供預約30天內、以及人數最多6人為上限的預約訂位。

用戶透餐飲店家LINE官方帳號的LINE Call通話,完成AI語音預約訂位後,可選擇加入官方帳號為好友,有助餐廳店家延續經營再行銷。(圖/LINE)

(圖/記者劉惠琴攝)

目前首波上線的餐廳業者包括有貳樓、肉得慌等。台灣大哥大總經理林之晨表示,計畫把這項AI語音預約服務逐步導入數萬家餐飲業者,最終希望達10萬至20萬家規模。LINE 官方則提到,目前以餐飲業者為首選,未來也不排持導入至其他如旅館住宿、課程報名等預約服務領域。

圖左為台灣大哥大總經理林之晨;圖右為LINE台灣董事總經理陳立人。(圖/記者劉惠琴攝)


即日起,餐飲店家業者若新申辦台灣大「行動市話」服務,並搭配「AI語音預約服務」行動市話與LINE Call 雙進線版本,可享前半年早鳥價優惠、月付598元(原價998元);若餐飲業者本身已是既有台灣大「行動市話」服務店家,則可加購「AI語音預約服務」雙進線版本,前半年每月僅需299元(原價799元);申辦行動市話版本,前半年月租費為199元(原價599元)。

(圖/記者劉惠琴攝)

因應首波上線,再送LINE多重好禮,包括首月增送價值千元的6000則LINE官方帳號訊息、LINE專屬ID與專屬官方帳號行銷課程,以即可觸及1800萬活躍用戶的LINE TODAY曝光機會。

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