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外送常用度調查，Uber Eats拉近跟foodpanda的差距。（圖／ Uber Eats）
打開手機點外送已經成為現代人的日常，foodpanda與Uber Eats是兩大龍頭，資策會產業情報研究所MIC發布最新的《外送大調查》，顯示Uber Eats急起直追、拉小差距。
該報告指出，foodpanda與Uber Eats的常用度差距縮小，從2021年的17%縮至2022年的12%。不過兩平台的常用度皆有縮減情形，foodpanda從77.8%掉至71.2%、Uber Eats也微幅下滑2%至58.8%，不過因foodpanda衰退幅度大，讓Uber Eats拉近差距。
其他平台的常用度則呈現上升，像是第三名foodomo由6.5%提升至8.4%，第四名PXGo!小時達首度擠進前五，第五名為蝦皮美食外送。
針對會員制變化，資策會MIC表示，在受調查消費者中，有33.5%消費者已訂閱外送會員制，年成長2.3%。
新數據顯示，Uber Eats和foodpanda的常用度都呈現下滑，Uber Eats相較微幅。（圖／foodpanda）
此外，消費費者開始增加餐飲熟食、生鮮雜貨以外的購買品項，「生活用品」常用度較2021年成長3%、「冷凍冷藏」從14.3%成長至16.5%，特別是家長族群外送生活用品與冷凍冷藏的增幅最明顯。調查顯示，「餐飲熟食」仍為最大宗外送類別，整體常用度卻下滑至2022年85.3%，第二大宗「生鮮雜貨」（22.9%）僅成長0.9%。
觀察不同年齡層偏好，36至45歲最常外送生鮮雜貨、18至25歲最常外送餐飲熟食，而56至65歲外送冷凍冷藏超過2成，可觀察到冷凍冷藏的外送比例隨著年齡增加遞增。
調查中顯示高達78.1%消費者未來願意開始使用或續用外送平台，以三大族群意願最高，包含18至35歲、家長以及北部與東部離島。
進一步分析影響意願的前5大主因，依序為優惠折扣、服務便利性、運費、品項價格與降低接觸人群機會。會員族群更在意「正確送達地點和餐點、降低接觸、速度、多元付款」因素。
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