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（圖／LINE）
每天生活大小事幾乎都會用到 LINE App，對廣大用戶來說，最怕遇到的事情就是帳號被不肖盜用！不但無法正常使用LINE App 傳訊聯絡，且所有對話紀錄、好友名單也都全部蒸發。
為了讓用戶瞭解如何保護 LINE 帳號安全，針對遇到什麼狀況有可能被盜帳號？該如何知道目前自己是否正在經歷帳號被盜？LINE官方分享三招檢視方式，以及若不慎被盜帳號時的求助解決處理方式。
LINE官方表示，當出現下述三種情況時，極有可能是帳號被盜的前奏，建議用戶需抱持高度的警覺。
第一種，當有人藉由各種管道向你索取認證碼資訊。
第二種，當莫名收到「疑似假裝是LINE官方」的訊息，舉例來說，如：若用戶未主動寫信給LINE，LINE官方客服不會主動發送郵件聯繫，也不會要求用戶提供LINE帳號認證的密碼。
第三種，曾於手機下載並安裝非Apple Store或Google Play提供的應用程式。
（圖翻攝LINE官方部落格）
遇到上述三種情況時，謹記務必「不要」把LINE帳號所設定的「電話」、「密碼」，以及LINE的「簡訊認證碼」給任何人，即便對方可能是你熟識的人。
至於要怎麼知道 LINE 帳號可能真的已被不肖盜用？對此，LINE 官方說明指出，LINE帳號有很高的機率已經被盜用，主要有兩種情況，其一是在沒有重複註冊LINE的前提下，自己無法登入LINE，且一直被登出。其二則是LINE帳號擅自發送訊息給朋友。
假如發現 LINE 帳號真的已被盜用，當下第一時間的求助解決方式，就是盡快「由本人」向LINE客服回報。
LINE官方表示，為保護用戶的帳號安全，LINE客服需先驗證身份，因此需由發生LINE帳號問題的用戶本人來信向官方回報。用戶可於LINE官網線上填寫客服「問題反應表單」（網址點此），在填寫表單內容時內容越完整，越能幫助客服盡快釐清帳號問題。當客服收到回報帳號遭盜用的郵件後，會在24小時內回覆，並回信告知用戶帳號目前的狀況。
（圖翻攝LINE官方部落格）
若客服已確認LINE帳號被盜用，就會採取以下的處理方式：首先，會將原先被盜用的帳號停權；再來，就是會引導用戶建立新的LINE帳號，並請該用戶再次來信，客服會協助轉移付費商品（需7至14個工作天）至該用戶新建立的帳號（付費商品包括包含貼圖、表情貼、主題、LINE POINTS、LINE Credit。若有LINE Pay綁定或是LINE Pay Money問題，客服亦會引導前往對應窗口聯繫）。
（圖翻攝LINE官方部落格）
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