五大電信5月申訴量「台灣之星」狂增218%！NCC曝關鍵原因

2022/07/11 13:20 文／記者吳佩樺

五大電信5月申訴量僅台灣之星狂增218%。（圖／資料照）

台灣之星5月發生全台大斷訊事件，引起用戶怒灌粉絲頁！根據NCC最新公告，台灣之星5月10日發生斷訊事件，統計受影響戶數19萬23戶，該次事件帳單扣抵金額達新台幣383.3萬元，這也進一步導致台灣之星5月行動通訊申訴量年增218%。

台灣之星近期兩度發生斷訊事件，一次在5月10日，主因區域斷電，但備援電力韌性不足、緊急調度備援電力不夠即時，加上路由器無法正常運作導致全台大斷訊，引發眾怨；第二次是7月8日因自家設備異常影響所致。

NCC最新公告的5月消費通訊報告，5月行動通訊申訴案件共768件，較去年同期增加24%。其中，通訊連線品質類案件數共607件，占79.04%；其次為申裝、異動、續約類共38件，占4.95%，客戶服務類共33件，占4.3%。

受全台大斷訊影響，五大電信跟去年同期相比，只有台灣之星的申訴量大幅增加至356件，年增加218%，其餘4家都減少。

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