NCC表示，台灣之星回報斷網影響3萬多用戶。（本報資料照）
台灣之星5月10日下午1點斷訊，引發民眾怒轟，國家通訊傳播委員會NCC今（12日）回應，台灣之星回報受影響用戶達3萬多名，截至昨11日下午，收到144件申訴，要求業者下一期帳單直接扣除減收月租。
NCC說明，據了解影響斷訊時間大約是4小時，台灣之星初步回報是影響3萬多戶，NCC還在清查中，依照規定，影響服務時間在2到4小時可減收月租費5%，影響4到8小時則減收月租費8%。
至於斷訊原因，NCC表示關鍵還是在台灣之星，業者雖然有準備自動供電，但系統在切換上不順利，導致後來服務中斷。
不過斷網至今已經2天，雖然台灣之星聲稱已經全面修復，仍有眾多網友灌爆臉書粉絲頁抱怨訊號很差，今早10點左右疑似又傳出網路不能用，「網路變很卡」、「到底怎樣啦，還沒修好」、「今天從10點開始網路又變很差」、「連電話都不能打」、「我想解約連客服都不能打」。
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