(圖/記者黃肇祥攝)
台灣之星昨(10日)因機房停電,導致大規模斷訊,不少用戶的手機因此失去網路訊號。不過,經過近一天的搶修,目前仍有不少用戶表示網路並未恢復正常,雖然已經有訊號,但許多 App 或網站仍無法打開或卡頓,包括不少股民愛用的「三竹股市」,紛紛至台灣之星的 FB 粉專「怒灌」。
不過,官方也指出目前訊號已經恢復,用戶手機網路若還是異常有三招能嘗試,包括手機重新開機,或是打開飛航模式,過一小段時間再關閉重試;iPhone 用戶,則可以到設定 → 一般 → 移轉或重置 iPhone → 重置,點選「重置網路設定」。
Android 用戶則可以重置 APN,以三星手機為例,點選設定 → 連接 → 行動網路 → 存取點名稱(APN) → 點擊右上角的「︙」→ 重設為預設值 → 重設 → 點選電信商網路,再將手機重開機。
目前對於昨日事故,台灣之星也已允諾會會依照被影響的時間以及服務契約來減免月租;NCC 則稱,消費者可主張減免 5% 的月租費。
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