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（圖翻攝LINE Global官方FB）
擁全台高達九成以上使用率的LINE通訊媒體，除了是社群溝通平台的橋樑，同時也身兼數位環境守門人的雙重角色。為打擊網路上氾濫的錯假訊息，並提升用戶辨識真假訊息的媒體素養，對此，LINE 於2019年3月起，正式啟動「LINE數位當責計畫」，並於同年7月推出「LINE 訊息查證」官方帳號和查證平台，並於LINE TODAY中設立「謠言破解」專區，致力於防堵錯假消息流傳，加速正確資訊流傳。
歷經三年耕耘與攜手匯集產官學各界豐富資源的經營，LINE台灣於今（4/6）首度公開「LINE數位當責計畫」五大影響力數據，除宣告已是目前全台最大訊息查證平台之外，並揭露LINE開發團隊在提升查證效率背後投入的技術。
LINE數位當責計畫首度揭露「影響力報告」。（圖／LINE）
防堵不實訊息、查核守門 五大影響力數據一次公開
LINE 訊息查證官方帳號好友數，在將近三年期間已累計近78萬好友，有效好友比例達69％，顯示用戶數位思辨力提升，打擊錯假訊息意識抬頭。
為擴大影響力和好友互動，LINE 訊息查證也會將重要澄清訊息分享到LINE VOOM社群貼文，其中39％的貼文高於平均瀏覽率，代表用戶除自身主動查證外，更樂於將正確查核文分享給親朋好友。
LINE 台灣表示，據Ipsos 2021「可疑訊息辨別與查證量化分析」報告顯示，用戶錯假訊息認知程度從原本2019年的37％提升至41％，表示大眾對於網路可疑訊息的思辨能力有所增進，接收可疑訊息後更逐漸養成進一步查證的良好習慣，獲得正確資訊後亦會分享傳散。
相較2019年，民眾使用線上查核機構查證訊息比例提升近2倍。（圖／LINE）
此外，相關查核單位的查核速度相比三年前成長20％，有效抑止錯假資訊和線上謠言二次傳播可能。
另，2021年 LINE 開始攜手 PaGamO 遊戲學習平台推出「真假糾察隊」官方任務，讓孩童辨別錯假訊息正確率達到將近7成，透過互動式生活問答題，從小培養國中小學生利用訊息查證快速辨別錯假資訊的能力。
值得注意的是，LINE 於去年針對台灣民眾進行「可疑訊息辨別與查證量化分析」，發現6成民眾主要透過網路搜尋相關資訊查核真偽，相較2019年，民眾使用線上查核機構查證訊息比例提升近2倍。尤以「健康、生活、政治」等主題最為顯著。
LINE訊息查證關注主題，尤以「健康」最為顯著。（圖／LINE）
面對台灣本土和國際重大事件發生時，錯假訊息流竄更為猖獗，據統計在2021年的前十大闢謠查核文章，有半數與健康、防疫息息相關。
內部調查數據顯示，頻繁使用LINE訊息查證服務約五成五為女性，而其中如以年齡層分析，前兩名分別為50歲以上女性和50+以上男性，綜合占比高達30％，而並列第三的則是20至25歲女性和40至44歲女性，綜合占比近15％。
LINE訊息查證關注主題，尤以「健康」最為顯著。（圖／LINE）
投入1.44億元資金 運用AI人工智慧提升查證效率
LINE指出，每日約有93億則訊息於LINE平台上傳播。啟動「LINE數位當責計畫」三年以來，總共挹注高達1.44億元的資金，每年平均投入6名專業人力，尤其是在去年台灣本土疫情爆發後，錯假訊息量創新高，LINE開發團隊即時優化技術，利用兩套自然語言訓練模型，進行相似文章辨識和分類，對應不斷變形的錯假訊息，提高查證效率。
LINE與PaGamO遊戲學習平台推出真假糾察隊官方任務，讓孩童辨別錯假訊息。（圖／LINE）
除此之外，匯集產官學界9大夥伴的豐富資源共創影響力，包含行政院新聞傳播處、親子天下，與4家民間查核機構：Cofacts 真的假的、ＭyGoPen、台灣事實查核中心、蘭姆酒吐司，以及3家教育合作夥伴：均一教育平台、PaGamO、台灣科技媒體中心，共同舉辦線上與線下共44場活動，累計133萬活動參與人次，全面提升民眾媒體素養。
