申訴量暴衝 2 成！NCC：「兩原因」讓去年行動網路、通訊品質下滑

2022/03/03 12:52 文／記者黃敬淳

（圖／本報資料照）
NCC 公布統計，確認 2021 年全年行動通訊申訴數量大增，來到 6,769 件，相比 2020 年也多了約 20%。

對此，NCC 分析，行動通訊申訴量大增，主因是疫情嚴峻，導致廠商訊號改善延宕，此外為了配合防疫，居家辦公的人數大增，也導致部份站臺負戴過重。

相關數據也佐證 NCC 的觀察，如去年 5 月全台疫情大爆發，5、6 月的行動通訊申訴量跟著大增，創 2 年半來新高，但 7 月後疫情趨緩，申訴量又開始逐月下減，至 12 月單月數量已年減 6.8%。

NCC 也稱，將要求業者優先擴充高負載站點的容量並優化，並繼續新設更多基地台。

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