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此為 Pixel 5。（圖／記者劉惠琴攝）
Google Pixel 手機以夜拍、軟體功能，擁有一群鐵粉支持，現在卻似乎遭遇危機，根據美國二手商 SellCell 調查，Pixel 手機的品牌忠誠度 2 年內下滑近 20%，引起不少粉絲熱議。
根據 SellCell 報告指出，2019 年 Pixel 品牌忠誠度仍有 84%，代表當時超過 8 成用戶，下一台手機仍願意選購 Pixel，現在 2021 年卻僅剩 65.2%。作為對比，iPhone 忠誠度高達 92%，即便是三星也有 74%。
這份調查亦引起美國 Reddit 論壇用戶熱烈討論，截稿至今有超過 700 則回覆，不少人指稱 Google 有絕佳的軟體技術，卻在硬體策略上沒有固定路線，例如網友指出，隨著手機硬體競爭越來越激烈，當前 Pixel 缺乏特色、優勢，亦有用戶抱怨，2020 年沒有旗艦機款，手上的 Pixel 3 根本沒有適合的換機選擇。
外媒《9to5google》分析即指出，Google 在過去兩年的 Pixel 手機策略中，都有相當顯著的缺點，例如 Pixel 4 續航表現低於平均，Pixel 4a、4a 5G、5 等機款同質性太高，三款手機差異不大，且 2020 年沒有推出旗艦機款，再加上少了 XL 大螢幕的型號。
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