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Facebook 在台推出「Made By Taiwan 2020」（圖／ 記者黃敬淳攝）
繼今年 5 月正式亮相「Facebook Shops」後，Facebook 今（3日）宣布將在台灣正式推出這項服務，讓商家可以在 FB、IG 平台免費開設 Facebook Shops 及 Instagram Shops，享有更完整的後台商務管理工具並展示商品，甚至跨境商務的一站式服務。
跨平台的電商，亦可有一致的購買體驗。
與已上線一段時間的「Marketplace」不同，「Marketplace」主要是讓 FB 用戶能夠上網拍賣自己的商品，而「Facebook Shops」則較針對商家，提供更完整的商務操作空間，例如自製品牌體驗、商店頁面規劃，甚至未來也可以整合直播購物。
Facebook 也強調，將會在所有的 Facebook 家族 App，包括 WhatsApp 及 Messenger，都能整合 Shops 的內容。未來，FB 也會在台舉辦 IG 學苑及 Facebook 大學，協助商家進行數位轉型。
由於 Facebook 的主要特色仍是龐大的社群，在台有超過 2 千萬用戶，全球則有 32 億，Facebook 台灣及香港總經理余怡慧也指出，FB Shops 將會主打「發現式商務」及「對話式商務」，讓用戶在使用社群時發現自己想要的商品，或是透過 Messenger 及 WhatsApp，以對話的形式完成購買與支付。
Messenger 上的訊息及機器人對話 API，目前也已開始支援 Instagram 平台。除了 Messenger 體驗逐步改變，商家也可以開始更多地利用 AR 技術，帶來更有現實感的購買體驗。
余怡慧也強調，因 Facebook 產品的第一要務仍是「人」與「使用體驗」，Facebook Shops 絕不會增加用戶看到的廣告，而是要讓本來就在 Facebook 及 Instagram 有粉專的商家，有更好地數位商務操作空間。
此外，Facebook 在台亦有 24 小時運作的舉報中心，避免交易平台上的假貨或詐騙等問題。
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