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臉書在台推「Made By Taiwan 2020」!FB、IG 皆可跨平台免費開店

2020/12/03 14:23 文/記者黃敬淳

Facebook 在台推出「Made By Taiwan 2020」(圖/ 記者黃敬淳攝)

繼今年 5 月正式亮相「Facebook Shops」後,Facebook 今(3日)宣布將在台灣正式推出這項服務,讓商家可以在 FB、IG 平台免費開設 Facebook Shops 及 Instagram Shops,享有更完整的後台商務管理工具並展示商品,甚至跨境商務的一站式服務。

跨平台的電商,亦可有一致的購買體驗。

與已上線一段時間的「Marketplace」不同,「Marketplace」主要是讓 FB 用戶能夠上網拍賣自己的商品,而「Facebook Shops」則較針對商家,提供更完整的商務操作空間,例如自製品牌體驗、商店頁面規劃,甚至未來也可以整合直播購物。

Facebook 也強調,將會在所有的 Facebook 家族 App,包括 WhatsApp 及 Messenger,都能整合 Shops 的內容。未來,FB 也會在台舉辦 IG 學苑及 Facebook 大學,協助商家進行數位轉型。

由於 Facebook 的主要特色仍是龐大的社群,在台有超過 2 千萬用戶,全球則有 32 億,Facebook 台灣及香港總經理余怡慧也指出,FB Shops 將會主打「發現式商務」及「對話式商務」,讓用戶在使用社群時發現自己想要的商品,或是透過 Messenger 及 WhatsApp,以對話的形式完成購買與支付。

Messenger 上的訊息及機器人對話 API,目前也已開始支援 Instagram 平台。除了 Messenger 體驗逐步改變,商家也可以開始更多地利用 AR 技術,帶來更有現實感的購買體驗。

余怡慧也強調,因 Facebook 產品的第一要務仍是「人」與「使用體驗」,Facebook Shops 絕不會增加用戶看到的廣告,而是要讓本來就在 Facebook 及 Instagram 有粉專的商家,有更好地數位商務操作空間。

此外,Facebook 在台亦有 24 小時運作的舉報中心,避免交易平台上的假貨或詐騙等問題。

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