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Android用戶下載「試用版」App不再被亂扣款!Google 商店祭出新政策

2020/04/19 15:32 文/記者劉惠琴

(圖/路透)

針對Google Play Store 商店上,提供以免費試用形式,吸引Android手機用戶下載具訂閱服務性質類型的應用程式,過去一直以來因開發商未提供詳細的訂閱取消辦法、與免費試用後的相關收費方式說明,常讓許多人在試用體驗期限截止後,誤以為只要把該應用程式App 刪除卸載後,就不會被收取訂閱費用,因而引發許多爭議問題。現在,Google 官方已宣佈將於近期實施新的內容規範政策,強制要求開發者必須主動告知用戶,並且需明確透明地讓用戶清楚要如何取消試用期後的訂閱內容服務等相關說明。

為持續改善安卓手機平板用戶於 Play Store 商店平台上,下載應用程式的隱私安全性,以及提升用戶對訂閱服務的體驗,Google 近日已於官方開發者部落格發文表示,經調整後的新版 Play Store 商店規範政策,此次主要有兩大重點要求開發人員必須遵守。

(圖翻攝Google官方開發者部落格)

其一,將嚴格限制開發人員必需取得用戶同意才能透過App存取用戶手機位置等隱私數據;其二,開發人員針對訂閱收費服務與免費試用方式,在今年6月16日之前,必須要有明確詳細的公開說明,並且要讓用戶清楚地知道如何取消訂閱。

就應用程式開發人員需遵守的新版訂閱內容條款與提供免費試用的規範細節部份,Google 並進一步列出建議最佳作法,列出如下:

新版訂閱內容條款的規範細節要點

1.在應用程式的內容資訊中,需詳細清楚說明有哪些功能是需要用戶付費訂閱才能使用。若用戶日後想取消付費訂閱時,需讓用戶知道可採用的取消訂閱方式。
2.應用程式提供的付費訂閱方式,需清楚說明訂閱費用、與計算週期頻率。

新版訂閱內容條款提供免費試用/優惠的規範細節要點

1.需詳細清楚說明告知用戶可免費試用/優惠的時間期限。
2.需詳細清楚說明告知用戶可免費試用/優惠的方案,適用的功能範圍有哪些部份。
3.需詳細清楚說明告知用戶免費試用與訂閱後的內容差異有哪些部份。
4.需詳細清楚說明告知用戶,若免費試用到期後,該如何取消訂閱內容。

除此之外,Google官方表示,因應新版Play Store 商店規範政策,即日起,用戶下載應用程式當試用訂閱期限快到期時,Google將會主動發送電子郵件提醒用戶;另,用戶下載的應用程式若已付費訂閱(包括3個月計費、6個月計費或以年為單位計費),當續訂的期限快到期時,Google將會主動發送電子郵件提醒用戶。若付費訂閱用戶在執行卸載應用程式時,Google也會發出通知提醒卸載並不會自動取消訂閱收費。

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