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不堪負評?蘋果官網「評分與評論」頁面遭移除

2019/11/24 16:12 3C科技頻道/綜合報導

(圖片來源/Apple 官網)

根據外媒《Slash Gear》報導,Apple 似乎不願意讓消費者在官網上針對產品進行評分,國外網友發現 Apple 默默將官網的「評分與評論」給移除,使不少人高呼 Apple 的做法在干涉輿論。

(圖片來源/Apple 官網)

客戶評論是一種兩面刃,美國 Amazon(亞馬遜)與 Google Play 商店都曾因為商城內充滿大量負評而吃盡苦頭,相比之下 Apple 通常都會針對評價進行更嚴格的審查。不過,即便如此大多公司仍會保留客戶反饋,無論評價是正面的還是負面。

近年 Apple 於蝴蝶式鍵盤、USB 傳輸線不耐用等問題,經常遭受大量負評,也使 Apple 意識到官網評價的問題。網友發現 Apple 這週因原廠 USB 傳輸線收到大量負評,直接將「評分與評論」頁面給刪除,不再給消費者反應回饋。

有網友認為 Apple 越來越不願意接受負評,過去兩年官方也不再願意提供 iPhone 財報,這些都在損害 Apple 形象,尤其是消費者再也沒有反映他們意見的空間。外媒猜測 Apple 官方很可能將在近期針對「評分與評論」頁面移除一事做出回應。

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