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圖為 ZenFone 4 和代言人孔劉（圖／華碩）
華碩在美國 ZenTalk 論壇指出，因手機的穩定性和效能，華碩將確定不會為前年推出、由孔劉代言的 ZenFone 4（ZE554KL），推出 Android 9.0 Pie 的正式版，等於用戶或者繼續使用 Android 8.0，或者只能體驗華碩在今年 6 月推出的 Androird 9.0 Beta 版，形同承諾的「2 年 Android 更新保證」破功。
實際上在今年 7 月，華碩就已在 ZenTalk 上指出，不會為 ZenFone 4 的 Android 9 Pie Beta 版推出定期更新，同時也透露尚沒有進一步的更新計畫，只會繼續維護 Android 8.0 版本。但隨著 Android 10 已發表，華碩稍早則確認 ZenFone 4 將只會停留在 Android 9 Beta，不會有正式版。
特別的是，ZenFone 其實曾在更早的今年 6 月，就推出 Android 9 的正式版更新，但在當天便立即撤除，改為 Beta 體驗版。除了 ZenFone 4，高階一些的 ZenFone 4 Pro，目前也沒有收到 Android 9 的更新，ZenTalk 上亦有消息指出官方已表示不會推送。
不過，儘管在 ZenFone 4 的更新已然跳票，Google 在 Android 開發者論壇則指出，華碩已承諾將會在今年底前，讓部份機種支援 Android 10。預估首波支援的機種，應是旗艦的 ZenFone 6，或 ROG Phone 2。
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