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外國遊客愛上台灣理由+1!KLOOK 旅遊預訂平台啟動「三支箭」助攻台灣觀光!

3C科技頻道/綜合報導2019-10-26 17:26

(圖片來源/KLOOK 提供)

全球領先線上旅遊體驗預訂平台 KLOOK 宣布「擴大投資台灣」第三部曲,啟動KLOOK「三支箭」計畫,聯合台灣在地商家共同優化入境旅客體驗,讓國外旅客感受台灣最棒最多元的旅遊魅力。

根據KLOOK內部數據,今年上半年有 150 萬人次國外用戶透過 KLOOK 平台預訂在台活動或體驗,來自全球 125 個國家或地區,若以交通部觀光局調查 2019 年 1 到 6 月來台旅客近 600 萬人次來看,相當於每 4 個來台旅客就有 1 位在 KLOOK 預訂在台灣的活動或行程。 

(圖片來源/KLOOK 提供)

同時,KLOOK 內部數據也顯示,東南亞旅客不論在預訂數或消費金額皆展現驚人的成長力道,特別是來自泰國用戶的預訂年成長率甚至高達 600%,而港澳和日韓旅客的預訂數則分別位居二三名。KLOOK內部數據也顯示,台北101、九份十分和烏來等北部熱門景點依舊為多數外國旅客造訪台灣時的首選,但各國旅客偏好也逐漸產生明顯差異。 

(圖片來源/KLOOK 提供)

為讓外國旅客體驗更多元的台灣在地玩法、增加旅遊新鮮感,同時也協助台灣商家掌握各國旅客偏好,進而設計出具競爭力的旅遊商品或服務,KLOOK 祭出「三支箭」計畫持續優化國內旅遊市場:

  1. 第一支箭:運用創新科技和數據,包括站上累積超過 500 萬則真實旅客評論,深入瞭解各國旅客的不同偏好,協助商家優化商品或開發新服務。
  2. 第二支箭:推出「加購優惠」與「包套行程」,讓旅客在購買網路、交通票券或門票等旅遊必需品外,也願意多方嘗試不同的體驗行程。
  3. 第三支箭:KLOOK持續在台擴增客服資源,建立大中華區最大的線上客服中心,這資源也將運用在優化本地旅遊市場中,未來將會由客服主動將線上表單寄送給日韓和東南亞用戶,獲取旅客體驗後的回饋,並分享給合作台灣商家參考。

(圖片來源/KLOOK 提供)

看好日客來台潛力,以接地氣和互動感高的體驗吸引日本旅客

日韓市場作為KLOOK預訂在台體驗的第三大,預估其預訂數年成長率將達300%的爆發性成長;以日本為例,光是2019上半年就有將近百萬人次的日本旅客入境台灣,佔日本出境旅客的十分之一。

看準這樣的需求,KLOOK將推出更多台灣的特色體驗,特別以日本旅客偏好的在地化和互動性高的活動為主打,包括「台北 101 Skyline 460 天際線雲端漫步體驗」,讓日本旅客體驗用不同角度觀看整個台北市景,或是逛逛台灣人最愛的「寧夏夜市」。預期在 KLOOK 優化旅遊市場的行動、日本在地行銷活動的雙引擎驅動下,日本旅客在 KLOOK 預訂台灣的體驗將會有爆發性的成長。

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