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被追蹤了還難以刪除!外媒爆 Gmail 默默記下用戶的購物紀錄

文/記者黃肇祥2019-05-19 11:45

(圖/美聯社)

你還記得自己 5 年前在網路上買了什麼?除非存留發票收據,否則根本無從回想。Google 全部都記得。外媒《CNBC》報導,Google 記載用戶從以往至今的所有購物清單,且最麻煩的是,這些記錄要全數刪除非常麻煩。Google 澄清,不會使用這些數據進行廣告銷售。

於 Google 的「購買商品」頁面中,用戶得以查看以 Gmail 信箱作為帳號的所有購物清單。簡單來說,如果是用 Gmail 作為網購的收件信箱,當完成訂單、拍賣網站會寄送確認資訊。此時 Google 會自動記下每一筆的交易明細。以記者個人帳號來說,最早可以追朔到 2014 年 8 月,當時在博客來買了兩本書,並且顯示部份的取件地址。更早開始用 Gmail 帳號的《The Verge》記者,甚至能追蹤到 10 年前的數據。

(圖/翻攝 Google 頁面)

外媒好奇且擔憂,認為 Google 留有這麼多紀錄,且不曾主動告知該頁面的存在,是否將用戶數據挪作商業用途?Google 發言人於回應《CNBC》 的聲明中寫道,「為了方便用戶在同一個區塊,追蹤購買、訂閱、預定的商品紀錄,我們創造了這個隱私的小空間,只有你才看得到。」Google 強調,用戶隨時都能刪除紀錄,且保證不會將資訊用在廣告上,包含信件上的任何資訊都不會透露。

然而,真正的麻煩的是紀錄與數據難以管控。記者實測,點選某筆購物明細,確實能看見「移除購物交易」的選項,點擊後卻會連結到 Gmail 信箱,要求用戶把該則確認信件刪除,才得以移除本次的交易紀錄。Google 沒有提供工具與設定得以一次清楚所有內容,且刪除 Gmail 信件或許對於消費者也不太友善,有時我們得留有交易序號,以保證後續的保固、收據等各方面的用途等等。

(圖/翻攝 Google 頁面)

(圖/翻攝 Google 頁面)

「購買商品」頁面被放置在「Google 帳號」-「付款與訂閱」的標籤內,甚至還會顯示訂閱服務方案、預定紀錄。如果是曾用 Gmail 為收件信箱訂機票、旅館,詳細的日期、價錢、航班資訊在該頁面都是一覽無遺。同樣的,除非刪除 Gmail 信件,否則紀錄是不會消失的。一旦資料遭到外流,或是帳號遭盜用,你的任何行蹤恐怕都會被監控。

《The Verge》認為,「購買商品」不見得是純粹以商業利益去設計,但顯然 Google 需要在政策透明化與數據隱私上,清楚地向用戶解釋他們會如何運用這些資料,並且推出讓人安心的管理工具。Google 與臉書一樣,掌握用戶的大量資訊與習慣,近年科技產業對於數據隱私格外敏感,Gmail 還擁有強大的人工智慧輔助,握有龐大的數據資料自然讓人擔心。

用戶可於「Google 帳號」-「搜尋設定」-「私人搜尋結果」中,取消使用該功能。徹底阻止 Google 使用 Gmail 的資料。

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