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（圖／路透社）
為了協助企業客戶針對客戶開發與關係經營，Adobe 針對企業用戶推出了全新的平台「Experience Cloud」，除了能夠對海量的客戶資料進行分析，同時透過與 Adobe 旗下 Creative Cloud 等平台的整合，方便客戶進行品牌客戶管理！
在 Adobe Summit 2017 數位行銷高峰會上所推出的 Experience Cloud，是專門為數位化時代企業管理客戶資料的絕佳方案。在該平台下，整合了 Analytic、Audience Manager、Media Optimizer Search、Target 等工具，方便客戶進行大數據分析。
Adobe 指出，目前在數位智慧型平台中，相較於 Google 提供的服務，Adobe 在展現了更強大的數據分析功能。Adobe 大中華區數位行銷總監廖強指出，Google 所專精的是在搜尋數據上分析，而 Adobe 可以提供更深化的分析。
Experience Cloud 整合 Adobe 旗下多個平台（圖／記者譚偉晟攝）
像是 Audience Manager 允許客戶針對特定族群（例如特別愛搜尋「房貸」的用戶），與 Adobe 旗下的其他外部資料庫進行比對，藉此更容易找出可開發的新客戶。為了重視用戶的選擇權，Adobe 也允許用戶拒絕分享其資料，作法與 Google 相當不同。這也讓 Adobe 在數位智慧型平台上，成為比 Google 更優異的分析平台選擇。
除此之外，Adobe 也整合了旗下 Creative Cloud 與 Document Cloud，讓不同團隊的工作可以更容易被整合，藉此方便決策者進行靈活調整。而靈活調整的概念也藉由 AI 人工智慧，深化在 Experience Cloud 中。也就是 Adobe Sensei 的技術，已經廣泛應用於 Adobe 各平台，未來不論是大數據分析或是深度學習等應用，Adobe 都準備好的基層的技術支援。
Adobe 在 Gartner 和 Forrester Wave 的評比中，都是最佳的數位行銷工具（圖／記者譚偉晟攝）
而這個優勢也讓 Adobe 成為微軟（Microsoft）的雲端合作夥伴，透過 Experience Cloud、Azure、Dynamic 365 與 Power BI 的整合解決方案，藉此深化微軟雲端的客戶數據分析能力。由於微軟在數位行銷的部分稍顯不足，因此 Adobe 的加入可說是有了互補的效果。
Adobe 指出，目前 Adobe 具備在創意工作上的素材優勢，以及在數位數據分析的優異能力，因此 Experience Cloud 將能有效協助進行新客戶開發、客戶轉換、以及舊客戶經營的管理。同時 Adobe 也推出了新的 Adobe Advertising Cloud 廣告管理平台，結合了 Adobe Media Optimizer 與 TuberMogul 技術，可以讓跨平台（電視、電腦、行動裝置等）的廣告調整更靈活，並且更容易對成效進行管理。
