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iPhone 疑難雜症免驚!Apple 推出這款 App 幫你解決!

3C科技頻道/綜合報導2016-12-15 15:07

(圖片來源/Phone Arena)

如果經常對自己手中的 iPhone 各種問題搞不清楚的用戶現在有福了!Apple 已於在 App Store 釋出最新的技術支援 App,不管你的 iPhone 有什麼疑難雜症,都可以透過這個 App 來解決,並得到用戶最佳的使用者體驗。不過這個好用的 App 只在美國地區的 App Store 上推出,台灣用戶還沒辦法享用。

外媒Phone Arena》報導,Apple 最新的支援 App 提供使用者大量的功能,包括裝置的使用、狀況排除等。該支援 App 會自動的上傳用戶裝置的辨識碼到使用者的 iCloud 帳戶,透過連結,Apple 可以對每一位使用者作出獨特的支援清單,而且根據使用者所擁有裝置的不同,提出狀況排除的方式也不同。不過,如果用戶想要自行搜尋特定型號的的裝置使用說明書,該 App 也提供手動搜尋的方式。

(圖片來源/Phone Arena)

當然,如果 Apple 的支援 App 無法解決用戶問題的話,Apple 也提供專業的人工支援團隊。支援 App 將透過問題詳細資料給 Apple 的人工團隊,並且透過語音通話直接與用戶進行溝通與技術指導。如果這樣還無法解決用戶的疑問,Apple 甚至提供 App 直接與附近的 App 直營店或是官方授權經銷商直接預約時間,而用戶可以直接到店處理問題。

Apple 新的售後服務將替大量的 Apple 用戶解決相關問題。為了應付大量的需求,Apple 早於荷蘭進行為期一個多月的測試。目前美國會是第一個正式啟用服務的國家,但 Apple 官方表示未來將會讓該服務逐漸拓展於全球。

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