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（圖／彭博社）
不少 iMac 電腦用戶，可能都有遭遇過支撐架斷掉、導致螢幕無法抬起的問題。有些消費者會選擇自費維修，但總覺得這應該是 Apple 要負責的項目。對此科技網站《Mac Rumors》報導，Apple 正低調推出關於 iMac 的異常解決方案，會提供免費更換甚至是退費的協助！
該報導指出，2012 年 12 月到 2014 年 1 月這段期間，出產的 27 吋 iMac 存在螢幕支撐架結構問題，使用一段時間後支撐架會突然斷掉，導致螢幕無法抬起、只能下垂使用。
這個問題在 Apple 論壇與網路上一直有被討論，問題的原因是出於支撐架內部塑膠墊圈的彈簧結構，由於結構強度不夠，導致塑膠墊圈會在使用一段時間後破裂，也就是多數用戶提到的爆裂聲。
（圖／Mac Rumors）
該報導指出，對此 Apple 已經開始擴大維修範圍，從 3 年延展到 5 年期間，只要是 iMac 的支撐架結構問題，不論是否在保固內都提供免費維修。同時 Apple 也向授權維修單位發布內部訊息，除了維修方案外還將協助用戶，針對先前的維修進行退款。
不過與其他交換與維修延展方案不同，Apple 並沒有把這項訊息公布在官網上，消費者必須主動聯繫 Apple 以確認維修細節。由於 Apple 維修客服需要 iMac 序號進行比對，建議消費者可以親自致電 Apple 詢問維修事宜。