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Galaxy Note 7 退場啟動!消費者最愛換的是這款手機!

2016/10/14 10:38 文/記者劉季清

Galaxy Note 7 因爆炸事件被宣布永久停售,三星近日也開始針對全球消費者進行後續的退換貨處理。不過,讓消費者最頭痛的恐怕還不只是整個退貨流程,而是退掉 Galaxy Note 7 之後,應該要買哪一款手機作為替代。根據最新的調查指出,雖然 Galaxy Note 7 爆炸頻傳,但不少用戶對三星這個品牌仍未失望,決定選擇購買 Galaxy S7 Edge 作為替代手機。

(圖/路透社)

國外科技媒體 PhoneArena 報導,根據台灣電信通路商指出,約有 90% 退還 Galaxy Note 7 的用戶,都選擇購買三星的今年上半年的機皇 Galaxy S7 Edge。目前台灣三星提供的退換貨方案相當完整,只要消費者備妥相關原購買憑證,及相關配件 (包含手機主體,S Pen 筆,充電器),就可以至原購買門市辦理退貨手續;原已提供之換貨贈品 32G OTG、統一超商 i 禮贈 7-ELEVEN 500 元購物金無須回收。若選擇更換三星其他手機,通路將會退回產品差價,另外再加碼新台幣 3000 元的現金禮券(如果產品有包膜、購買保護貼等消費,消費者還可以額外獲得最高 1500 元的補償上限)。

先前有消息傳出,韓國媒體《 The Korea Herald》指出,三星意圖增加 Galaxy S7/S7 Edge 的產量,並提高中階手機如 Galaxy A8 的產量,來彌補 Note 7 造成的損失。畢竟 Note 7 殞落之後,三星 2016 年的旗艦手機就只剩下 S7/S7 Edge 可選了,若是不用力推,恐怕商機全部都會被 Apple iPhone 以及其他品牌的 Android 手機搶光。

多數 Note 7 用戶都選擇換成 Galaxy S7 Edge 作為替代手機(圖/路透社)

至於未來是否還會有 Galaxy Note 後續機種?外媒爆料,因為「Note」幾乎已經與「爆炸」畫上等號,因此三星將有意終結整個「Note」品牌,作為保存商譽的最後手段。

不過雖然三星在後續處理作的相當完善,是否可以挽回被傷害的消費者信心?又或是波及到三星其他產品線的銷售?還有待後續觀察。

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