粉絲團
（圖片來源／美聯社）
從 9 月起爆發的 Samsung Galaxy Note 7 電池爆炸事件，現在風波似乎已經逐漸平息。Samsung 自月初爆炸事件後進行諸多緊急處理，包括使用更新方式限制手機電池充電量，以及全面召回的換機程序。根據外媒《Phone Arena》的分析，似乎大多數的 Note 7 用戶樂於接受 Samsung 的處理方式，不過有個地區卻是個例外！
（圖片來源／美聯社）
《Phone Arena》指出， Samsung 的品牌忠誠度似乎不差，例如新加坡有 80% 的用戶選擇直接更換 Galaxy Note 7 而非退貨，不過該現象可能單純是因為新加坡的 Note 7 消費者基數少或是 Note 7 在該國銷售數量偏少所導致。而在美國，僅有 60% 的 Note 7 用戶早已在改良版 Note 7 到貨後更換安全版的手機。
（圖片來源／歐新社）
而在 Samsung 的銷售重點地區歐洲各國，則約有 57% 的使用者更換手上的 Note 7，比其他地區有偏少的現象。不過 Samsung 官方報告說明在歐洲有 90% 的使用者正在等待新的更換計畫，只有約 3% 的用戶選擇其他的 Samsung 手機。
Samsung 官方估計整個換機計畫將會在 10 月初完成，而官方表示改良版的 Note 7 將會在 10 月 28 日後重新在歐洲開賣。似乎 Samsung 這次對於 Note 7 的危機處理普遍上獲得好評，在歐洲尤其是英國、德國、法國、西班牙、義大利等西歐國家有 61% 的用戶表示願意繼續相信 Samsung 手機的品質，而 15% 的用戶則對 Samsung 的危機處理能力表示更加信任，而未來也會繼續使用 Samsung 手機。
