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Galaxy Note 7 台灣詳細換機流程出爐（圖／記者陳宜豐拍攝）
台灣 Samsung 進一步宣布了詳細的 Galaxy Note 換機細節，強調不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機，此外消費者還可以選擇換色。另外 Samsung 也宣布，為泯除消費者及通路之顧慮，將優先主動撤下通路展示機。連同消費者原 Galaxy Note7 全數退回，不予整新！
此外經 Samsung 維修中心專業檢測，將提供最佳解決方案，包括退貨、退費、換購等。詳細退費機制將另行公告於官網。
Samsung 將會在 9 月中陸續提供完整了 Galaxy Note 7 無條件換機服務，完成換機的消費者將會加贈 Samsung 原廠 32GB OTG 隨身碟。預計換機流程會延續到 2016 年 12 月 31 日止，Galaxy Note 7 用戶務必在時間內完成換機。
預約換機系統目前仍未公布，將另行公告確切網址於三星官網，預計於 9 月 19 日正式開放登錄，消費者需在等待一段時間。
Samsung 藉由召回計畫向 Galaxy Note 7 的充電爆炸事件做出回應（圖／blogofmobile）
只要是 2016 年 9 月 3 日 23 點 59 分以前購買 Galaxy Note 7 的消費者，確認為台灣公司貨後，都符合這次無條件換機的資格。消費者需要付上「購買證明」或是「身分證」來協助驗明身分，並且提前在換機網頁上（目前尚未公布）登錄原手機之 IMEI 碼及個人基本資料，即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號，優先通知可換貨日期。
換機的地點需要依照購物通路來區分，主要分為：
- 一般通路請至原購買門市進行換機服務
- 在 Yahoo 購物中心和 Pchome 24 購物平台購買手機的消費者，可以到神腦國際指定門市辦理
- 網購平台等非實體通路購買者，可以到全台指定 Samsung 智慧會館進行現場換機
建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程，不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機，甚至可以選擇換色。 Samsung 將提供全新完整盒裝 Galaxy Note7 給消費者。
Samsung 也建議消費者先行備份個人資料，以便攜帶原購買 Galaxy Note7 至指定地點，申請備用機服務。包含原購買電信商之維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館或三星專屬維修中心，皆可直接申請備用及替換。但 Samsung 強調，由於這次情況特殊，因此無法提供相同等級的手機作為備用機。
至於原 Note7 預購及上市禮活動，預購消費者原登錄期限為 2016/9/5; 原上市禮登錄期限為 2016/10/5。2500 元配件兌換金截止日期為 2016/10/20。
Samsung 另外提到一年原廠保固、及 Samsung 智慧館所贈送的延長保固一年，均以新機取貨日重新起算。至於原本 Galaxy Note 7 預購及上市禮活動，上網登錄截止日一併調整到 2016 年 9 月 15 日為止。
