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回收機不會整新出售?Galaxy Note 7 台灣換機詳細流程公布!

2016/09/06 21:37 文/記者譚偉晟

Galaxy Note 7 台灣詳細換機流程出爐(圖/記者陳宜豐拍攝)

台灣 Samsung 進一步宣布了詳細的 Galaxy Note 換機細節,強調不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機,此外消費者還可以選擇換色。另外 Samsung 也宣布,為泯除消費者及通路之顧慮,將優先主動撤下通路展示機。連同消費者原 Galaxy Note7 全數退回,不予整新!

此外經 Samsung 維修中心專業檢測,將提供最佳解決方案,包括退貨、退費、換購等。詳細退費機制將另行公告於官網。

Samsung 將會在 9 月中陸續提供完整了 Galaxy Note 7 無條件換機服務,完成換機的消費者將會加贈 Samsung 原廠 32GB OTG 隨身碟。預計換機流程會延續到 2016 年 12 月 31 日止,Galaxy Note 7 用戶務必在時間內完成換機。

預約換機系統目前仍未公布,將另行公告確切網址於三星官網,預計於 9 月 19 日正式開放登錄,消費者需在等待一段時間。

Samsung 藉由召回計畫向 Galaxy Note 7 的充電爆炸事件做出回應(圖/blogofmobile)

只要是 2016 年 9 月 3 日 23 點 59 分以前購買 Galaxy Note 7 的消費者,確認為台灣公司貨後,都符合這次無條件換機的資格。消費者需要付上「購買證明」或是「身分證」來協助驗明身分,並且提前在換機網頁上(目前尚未公布)登錄原手機之 IMEI 碼及個人基本資料,即可完成預約換機流程。將發送簡訊告知預約成功序號,優先通知可換貨日期。

換機的地點需要依照購物通路來區分,主要分為:

  • 一般通路請至原購買門市進行換機服務
  • 在 Yahoo 購物中心和 Pchome 24 購物平台購買手機的消費者,可以到神腦國際指定門市辦理
  • 網購平台等非實體通路購買者,可以到全台指定 Samsung 智慧會館進行現場換機

建議欲換機之消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程,不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機,甚至可以選擇換色。 Samsung 將提供全新完整盒裝 Galaxy Note7 給消費者。

Samsung 也建議消費者先行備份個人資料,以便攜帶原購買 Galaxy Note7 至指定地點,申請備用機服務。包含原購買電信商之維修中心、神腦維修中心、指定三星智慧館或三星專屬維修中心,皆可直接申請備用及替換。但 Samsung 強調,由於這次情況特殊,因此無法提供相同等級的手機作為備用機。

至於原 Note7 預購及上市禮活動,預購消費者原登錄期限為 2016/9/5; 原上市禮登錄期限為 2016/10/5。2500 元配件兌換金截止日期為 2016/10/20。

Samsung 另外提到一年原廠保固、及 Samsung 智慧館所贈送的延長保固一年,均以新機取貨日重新起算。至於原本 Galaxy Note 7 預購及上市禮活動,上網登錄截止日一併調整到 2016 年 9 月 15 日為止。

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