哪款平板最令人滿意？J.D Power 公佈 2016 調查報告

美國消費者調查機構 J.D Power 公佈最新調查報告，最讓美國消費者滿意的平板是...（圖片來源／彭博）

在效能不斷增進、價格也不斷探底的狀況下，平板電腦（或是可外接鍵盤的 2 合 1 機種），漸漸取代了筆記型電腦原有的市場，即便平板電腦市場近年來成長趨緩，但銷售力道仍比 PC 市場強勁。而在這麼多平板電腦品牌裡頭，到底該選哪一台？除了功能、效能的考量外，過往的使用者經驗也是值得參考的指標，美國著名的消費者調查機構 J.D Power 近期就公佈了美國平板電腦市場的消費者滿意度調查成績，到底誰的產品最讓消費者滿意？

J.D Power 透過對 3485 位在一年內購買平板的消費者進行滿意度調查，調查分為 5 個面向，所佔的得分比例不一，包括：效能（28%)、操作難易（22%）、功能特色（22%）、造型設計（17%）、成本（11%），彙整出綜合分數後進行評分，所得到的品牌滿意度排行如下：

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• 第 1 名：蘋果（得分 830）
• 第 2 名：微軟（得分 829）
• 第 3 名：三星（得分 822）
• 第 4 名：Amazon（得分 816）
• --平均得分（816）--
• 第 5 名：HP（得分 809）
• 第 6 名：LG（得分 794）
• 第 7 名：Acer（得分 789）
• 第 8 名：Asus（得分 785）

各個平板廠商在調查中的得分（圖片來源／擷取自 Patentlyapple 網站）

蘋果 iPad 系列除了持有成本之外，在各個面向都有不錯的表現，所以獲得第一名的成績。而第二名的微軟則是 Surface 平板的功能性以及造型設計因素緊追在後，第三名則是三星 Galaxy 平板系列，不過第 5 名之後的廠商，所得到的滿意度得分都在平均值以下，顯示還有很大的進步空間。

得分詳細內容（圖片來源／擷取自 J.D Power 官網）

此外，這份報告也指出，2 合 1 的平板／筆電構型也比傳統設計的平板電腦要受歡迎，消費者願意以 444 美元（約合新台幣 1 萬 4000 元）的代價購買 2 合 1 機種，但對傳統平板，就只肯用 277 美元（約合新台幣 9000 元）的代價購買它。

Tim Cook 表示：歡迎大家都來買第一名的平板喔（設計對白）（圖片來源／彭博）

另外在回購率部分，讓使用者死忠支持的第一名仍是蘋果，有 80% 的使用者在選擇下一款平板時，仍會購買 iPad，比例高達 80%。而第二名則是 Samsung，回購率也有 57%。

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