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蘋果很多產品賣的相當好，不過在推出新硬體之餘，軟體是不是也要更新了呢？現在就傳出蘋果將更新自家的 Genius Bar 服務，讓客戶在排隊及預約時能更方便，也減少許多不必要的等候時間。
蘋果很多產品賣的相當好，不過在推出新硬體之餘，軟體服務也要更新。（圖片來源／蘋果）
過去許多蘋果產品的用戶都會透過自己的 Mac 及 iPhone 預約 Genius Bar ，到了現場之後可以在那邊獲得技術支援，Genius Bar 的人員會與客戶討論產品問題、是否需要維修以及進一步方案等，該服務一直都廣受好評。不過前提是要等得到才行，許多客戶時常都因額滿預約不到，直接去現場排隊隊伍又很長，所以不常使用此項售後服務。
蘋果對此就計畫將改變服務方式，將導入全新的預約系統， Genius Bar 將會透過智慧化分類的方式，把客戶的問題資訊整合，再進行先後順序的排列，以減去不必要的等候，排列標準包括用戶需求及問題難易度等。近幾年來智慧型手機競爭越來越激烈，除了比拚各家規格及價錢如何之外，服務的好壞也顯得相當重要，蘋果對此大幅更新 Genius Bar，後續還會有什麼服務上的動作，外界也將持續關注。
