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你換了嗎?調查:2015 年近二成手機用戶想換 4G

記者甘芝萁2014-12-31 14:31

根據資策會創新應用服務研究所 FIND 結合 Mobile First 在 2014 年下半年調查發現,台灣地區 12 歲(含)以上民眾已有 8.9 %使用 4G 行動上網服務,未來一年更有接近二成(17.7%)的民眾有意願轉換為 4G 上網;報告中也發現,4G 使用者尤其在導航、購物、金融應用明顯高於 3G 用戶。

各家 4G 電信業者已在年底前陸續開台,並且提供多種頻率的覆蓋率,提升使用者升級意願,圖片來源:中華電信

FIND 團隊結合 Mobile First 研究調查,今天出爐最新報告發現,台灣地區 12 歲(含)以上民眾已有 8.9 % 使用 4G 行動上網服務,4G 用戶上網平均金額 891元/月,明顯高於 3G 用戶的 719 元/月,對電信業者而言,推動用戶往 4G 移動是提升消費者貢獻度的重要方向。

資策會創新應用服務研究所 FIND 團隊調查報告指出,2015 年有 17.7 %的手機用戶願意換成 4G。(記者甘芝萁攝)

從各家電信業者的用戶採用 4G 上網服務的情況來看,分別約有一成的比例已經採用 4G 行動上網服務,其中遠傳電信最高,約有 10.4 %,其次為台灣大哥大的 9.4 %、中華電信的 8.2 %。就未來一年轉換意願來看,有 17.7 % 的民眾有意願轉換為 4G 上網,估計將新增約 330 萬用戶數。三大電信商的消費者轉換為使用 4G 上網意願的排序分別為,遠傳電信的22.2%、台灣大哥大的 20.1 %、中華電信佔 13 %。

FIND 消費者研究組組長鄭仁富指出,當消費者從 3G 轉換到 4G 的過程,其使用的行為和特徵也存在差異,4G 用戶需要穩定頻寬、對行動服務的即時性。觀察臺灣消費者使用智慧型手機應用依序是撥打/接聽電話、拍照/錄影、即時通訊聊天/通話等;然而,若比較 3G 用戶和 4G 用戶的使用行為,則可發現,4G 的使用者重要應用在於「查詢地圖與導航」、「收發e-mail」、「在手機上購物」等,在這些應用上,4G 用戶明顯高於 3G 用戶。

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