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圖為 iPhone 11、iPhone 11 Pro（圖／記者黃敬淳攝）
相比常見的 JPG，蘋果 iPhone 近年拍照改採用特殊的 HEIC 格式輸出，能壓縮檔案容量又不破壞畫質，然而這項貼心的設計，卻意外讓美國上千名學生大考成績掛蛋。
根據《The Verge》報導，受限於疫情影響，美國重要的 AP 考試改用遠端線上進行，考生可以直接在網頁上作答，或是改用紙筆寫完後，再拍照上傳答案，但沒想到考試中心的系統不支援 HEIC 格式，僅接受 JPG、JPEG 與 PNG，導致數千名考生在作答完成後，根本無法上傳答案，成績直接掛蛋。
儘管 HEIC 得以廣泛使用於蘋果自家的生態系統，但諸多第三方軟體並不支援這項格式，當前 Android 陣營也鮮少手機選擇 HEIC 輸出照片，讓考生們不滿意的是，AP 大考中心未能提前預知這些問題，僅在推特上進行公告、轉檔教學。
有考生向《The Verge》投訴表示，當他透過 Windows 轉完檔案時間就來不及了，甚至有人直接更改副檔名，順利提交考券，事後卻被告知檔案毀損，也有照著官方教學，發生錯誤的案例。還有考生抱怨，不是每個人都有推特帳號。在高壓的考試過程中，也很難有時間冷靜地找到正確的轉檔方式。
目前有超過兩萬名學生線上連署，希望能夠提交答案卷免於重考，但官方尚未做出進一步回應。未通過考試的學生得以在三週後參加重考，官方也會提供電子郵件傳檔的方式，解決檔案格式限制。
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