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科技趣聞

站穩電信業地位,中華電信今年徵才 1600 人!

2017-01-23 16:38
文/記者譚偉晟

(圖/中華電信)

中華電信在 1 月 23 日舉辦「中華電信 123 客服 10 週年記者會」,現場由中華電信新任董事長鄭優,擔任 123 專線的一日客服、親自接聽消費者的電話。鄭優同時表示,中華電信將大舉徵才、需求人數將超過 1600 人!

對此中華電信總經理謝繼茂表示,中華電信今年的大規模徵才,是為了因應即將出現的高齡員工退休潮。預計這次中華電信的主要徵才類型,會以大數據、企業客戶等新興業務為主。

中華電信 123 等客服專線,每年服務多達 4 千萬人次,是電信業中客服人力最多的公司,更獲得滿意度平均達到 4.6 分以上(滿分 5 分)的優質表現。中華電信客服部門一個月要接聽的進線電話,多達 1 千萬通。

(圖/中華電信)

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