IDC 軟硬體支援服務研究專案總監 Rob Brothers 表示:「消費性電子產品、電腦系統和行動內容的蓬勃發展,就像一把雙刃刀。一方面,它具備了讓消費者隨時享受資訊存取、通訊及娛樂的方便性;另一方面,這些裝置卻也帶來了相當程度的複雜性,即使是熟悉科技產品的消費者有時也摸不著頭緒,更何況對一般家庭來說,這類問題較難被診斷出來且不容易修復。」
台灣暨香港賽門鐵克個人消費性產品事業部總監許淑菁表示:「諾頓的服務將協助燦坤 3C 為消費者的個人電腦提供更完整的保護。我們很高興能透過 NortonLive 的服務提供資訊安全以外的技術支援,為消費者解決個人電腦可能遭遇的各種技術性問題。有了這項服務,消費者能直接尋求諾頓專家的協助,遠端操作解決技術方面的問題,節省更多時間來陪伴家人和親朋好友。」
燦坤副總經理張岳龍表示:「這次與賽門鐵克公司所合作的 NortonLive 服務,將燦坤 3C 的消費體驗再升級,所有在燦坤 3C 採購的消費者,都可透過 NortonLive 與我們的『 TKCare 』照護服務獲得前所未有的安全防護機制,並節省下大筆的成本與時間。我們相信,透過 NortonLive 服務,燦坤 3C 與顧客間的信賴關係將更為緊密。」
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