Sony最近可說是多事之秋，剛推出的旗艦手機Xperia 1 VII爆發死機災情，不得不在全球多國暫停販售；如今又傳出新款WH-1000XM6耳罩耳機出現「斷軸」問題，儘管目前看來仍屬個案，還是讓使用者感到憂心。
Sony在5月推出WH-1000XM6耳機，降噪能力提升和音質表現獲得一致好評，但近來卻因網路傳出「斷軸」事件，讓這款人氣耳機蒙上一層陰影。
根據外媒The Walkman Blog報導，目前網路已陸續有兩名網友（中國小紅書和Reddit）抱怨新購買的WH-1000XM6出現斷軸情形，他們都強調自己小心使用耳機，並沒有壓到，但耳機在正常使用時突然「耳罩脫落」，疑似是轉軸結構中的塑膠零件斷裂，導致金屬鉸鏈無法固定，讓整個耳罩直接斷開。
根據網友提供的照片，兩起耳機的損壞情形是相似的，金屬轉軸本身完好，損壞的部分可能是插槽內的塑膠零件，這使得轉軸從耳罩支架中脫出；尙無法判斷是結構性上的設計瑕疵，或者是其他原因造成。
就現階段而言，WH-1000XM6的斷軸事件仍屬個別案例，Sony並未對此事發布官方聲明，若有消費者遇到類似情況，建議聯繫客服協助。值得一提的是，前一代WH-1000XM5也曾被部分用戶投訴轉軸易損，因此這次事件是否會擴大，備受外界關注。
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