桃園市一名謝姓女子於21日在上班時，使用磁吸式行動電源為手機充電，未料行動電源突然爆炸並起火燃燒，導致她臉部二度燒燙傷，險些毀容。事後，她透露品牌為「亞果元素」，消息一出，引起網路熱議，知名品牌的安全性備受關注。
亞果元素今（23日）發出聲明表示，已和當事人取得聯繫，會全力提供協助。也說待取得產品後，將送至第三方檢驗單位進行檢測，進一步釐清事故原因。此外，因應原物料更新，此型號產品已於2024年7月陸續完售，並停止供貨，對於持有此產品的消費者建議先暫停使用。
亞果元素隨後再公布「GRAVITY CS5／CS10行動電源」召回計畫。消費者手中產品的生產序號為「A／BA／BB」，請立刻停用該產品，並寄回亞果元素直營門市或維修中心，將提供免費新品更換服務。
不過，部分網友仍不買單，對其他產品的安全性也存疑，紛紛在官方粉絲團留言，「我買的C5充電的時候也是好燙，應該也不正常」、「C5剛買兩個月只用過的兩次，看到爆炸不敢用了」、「買過兩顆C1，一個膨脹，一個超燙」、「其他產品就安全嗎」。
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