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近來有多起假冒為蘋果、亞馬遜客服電話的詐騙案例。（圖翻攝FTC官方部落格）
詐騙手法層出不窮，近日則是出現假冒為蘋果Apple、或亞馬遜Amazon名義撥出的詐騙電話，藉借疑似帳號異常問題，引誘騙取用戶的個人資料。美國聯邦貿易委員會FTC 於官方部落格發佈文章指出，詐騙份子利用非法Robocall（機器人詐騙電話），聲稱為蘋果Apple、亞馬遜Amazon名義，讓用戶降低戒心。由於Robocall的信號源可來自世界各地，提醒用戶切勿輕忽。
FTC進一步指出，假冒Apple名義的詐騙來電，聲稱用戶iCloud帳號出現異常活動，疑似用戶帳號遭駭入侵。另，以假冒亞馬遜Amazon發出的詐騙電話，則是當用戶接通電話後，就會聽到一段錄音訊息指出，由於銀行帳戶異常，疑似可能遭盜刷、或非本人購買的網購商品、或疑似包裹無法寄送等緣故，導致亞馬遜Amazon無法正常安排出貨。
上述兩種詐騙電話的形式，都會要求依照指令按下數字鍵「1」，與真人客服通話，或另提供一組電話號碼，要求用戶回撥。但實際上，用戶接到的來電都非由官方所撥出，這些假冒客服電話背後都是詐騙份子所冒充，依此騙取用戶的銀行帳號、信用卡號碼等，竊取用戶個人隱私資料。
FTC提醒，在不確定接到來電是否真的是蘋果Apple、亞馬遜Amazon官方的電話號碼情況下，所採取的動作就是掛斷電話，也不要回撥，更不要透露任何個人資料。
若擔心用戶所使用的iCloud帳號、或Amazon帳號有出現異常情形，建議透過官方所提供的聯繫管道作確認。
