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「499 之亂」太狂!成全民運動、全台近 10% 人口參與

文/記者黃敬淳2018-05-25 10:40

(圖/本報資料照)

原來「499 之亂」成了堪比跨年活動的全民運動?據 NCC 稍早最新統計,499「雙飽」開放予全民申辦的 7 天期間,中華電信一共有近 144 萬用戶申辦,遠傳與台灣大哥大則各自有 30 多萬。加總起來,已是台灣目前 2,355 萬人口的 0.087%,將近 1 成。

作為對比,以台北市府跨年活動歷來最多人參與的 2014 接 2015 年為例,也僅 118 萬人參加,其他年份則多在數十萬之間,足見此次 499 人潮之多;另一為期 9 天的宗教盛會「大甲媽祖遶境進香」,則估算每年約有超過 100 萬信眾參與。

不過 NCC 也表示,申辦的 200 多萬人中,中華電信有約 8 成都是老客戶換約,遠傳與台灣大哥大也有 7 成以上是老客戶,顯示「499 之亂」的客群主要仍是高資費用戶前來提前續約,或是甘願付違約金以享較低的月租費。至於未來是否影響電信三雄的 APRU(每戶平均帳單金額)甚至營收,NCC 則表示要再繼續觀察。

NCC 也透露,實際上在 499 方案仍僅限公教人員辦理時,電信三雄的客服就已出現滿載的狀況,加上後續估算開放 499 給全民時,誤算人流僅會在 80 ~ 90 萬之間,與實際情況差距頗大,才導致「499 之亂」客服佔線、門市塞爆等「浪費社會成本」的情形。

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