粉絲團
（圖／本報資料照）
原來「499 之亂」成了堪比跨年活動的全民運動？據 NCC 稍早最新統計，499「雙飽」開放予全民申辦的 7 天期間，中華電信一共有近 144 萬用戶申辦，遠傳與台灣大哥大則各自有 30 多萬。加總起來，已是台灣目前 2,355 萬人口的 0.087%，將近 1 成。
作為對比，以台北市府跨年活動歷來最多人參與的 2014 接 2015 年為例，也僅 118 萬人參加，其他年份則多在數十萬之間，足見此次 499 人潮之多；另一為期 9 天的宗教盛會「大甲媽祖遶境進香」，則估算每年約有超過 100 萬信眾參與。
不過 NCC 也表示，申辦的 200 多萬人中，中華電信有約 8 成都是老客戶換約，遠傳與台灣大哥大也有 7 成以上是老客戶，顯示「499 之亂」的客群主要仍是高資費用戶前來提前續約，或是甘願付違約金以享較低的月租費。至於未來是否影響電信三雄的 APRU（每戶平均帳單金額）甚至營收，NCC 則表示要再繼續觀察。
NCC 也透露，實際上在 499 方案仍僅限公教人員辦理時，電信三雄的客服就已出現滿載的狀況，加上後續估算開放 499 給全民時，誤算人流僅會在 80 ~ 90 萬之間，與實際情況差距頗大，才導致「499 之亂」客服佔線、門市塞爆等「浪費社會成本」的情形。
