(圖翻攝自MacRumors)
近來有不少使用 iPhone 7、7 Plus的用戶發現手機麥克風出現異常的狀況，當在進行通話、或用FaceTime視訊時，喇叭按鍵會變成灰色狀況無法使用；此外，也有用戶抱怨通話出現雜音、或對方聽不到聲音的狀況。據外媒 MacRumors 最新報導指出，針對此一問題，Apple 官方日前已向授權服務中心發出一份內部文件，資料顯示有關麥克風失靈異常的維修處理程序，若有這樣的狀況，可以先把手機與任何藍牙裝置設備的連接關閉；該文件還提到，若手機已過保固期，授權維修中心可申請額外保固維修特例，目前尚無法確定是否需要另外收費。
據了解，部分iPhone 7 手機在通話時麥克風失效的問題，多以運行iOS11.3系統居多，不過到底是硬體或軟體問題造成，蘋果官方目前暫時仍未有公開說明。 MacRumors表示，據可靠消息來源指稱，這份發給授權維修中心的內部文件資料確實存在，意味著蘋果已承認確實有此問題的存在。建議有出現類似狀況的用戶，不妨可至授權維修中心尋求協助與檢測。
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