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3C科技 > 智慧手機

蘋果尷尬一週:軟體頻出包、穩定的 iOS 回不去了?

文 / 記者黃敬淳 2017-12-04 12:20

曾經以「系統穩定性」為號召的蘋果已經回不去了?儘管 CEO 庫克才在近期的電話會議中自稱產品的滿意度高達 99%,過去一週,蘋果的作業系統卻接連出包,讓一向自許只專注在少量裝置、做好軟硬整合的蘋果,面臨了少有的慘烈情況。

(圖/翻攝自蘋果官網)

iOS 11 的「Timer」

由於系統中通知推送與時間設定的 Bug,12/2 當晚,全球各地的大量 iOS 11 裝置幾乎同時間發生「黑畫面」轉圈(respring)、 App 頻繁閃退的問題。儘管問題主要發生在 iOS 11.2 的 Beta 版(當時正式版未推出)以及 iOS 11.1.2 身上,但版本更早的 iOS 11 用戶也遭遇了類似狀況。

於是此事件成了蘋果系統的首次「隱藏性 Bug」。過往會在更新完就即時彰顯的各類瑕疵,此次卻「藏」到特定時間才大規模出現,同時顯出蘋果品管的漏洞。雖然蘋果在約 12 小時後就釋出 iOS 11.2 正式版、同時更新官方教學文檔來幫助用戶暫避此項 Bug,尷尬的是,已一次修正了數十項 Bug 的 iOS 11.2,卻又出現了新 Bug:讓 iPhone X 的 Face ID 停擺。

事實上,自正式版推出以來,iOS 11 就頻繁傳出各式 Bug,有些甚至有些不可思議,比如特定字眼的英文輸入會被自動修正的 Bug 強制換成別的字,或是在計算機連續輸入時,會出現算法結果有誤的問題。或許因為這樣,iOS 11 也成為更新頻率最快的一版,在推出後的 2 個月內更新了 6 次。

macOS High Sierra 也有問題

作為蘋果可能在 iOS 外最重要的平台,macOS 稍早也出現了離譜瑕疵:讓任何用戶可以不透過密碼就取得 Mac 的 root 權限,進而修改系統的各項機密參數。雖然蘋果也在隔日就推出修正檔並致歉,但這個修正檔卻又做得不夠完整:因為用戶還需要自己重開機才能徹底啟用新的設定。

macOS High Sierra 是目前最新的 Mac 作業系統(圖/翻攝自蘋果官網)

至今,不少 macOS High Sierra 用戶也仍然在抱怨 iMessage 與 iOS 不同步的問題。但這項困擾蘋果已久的 Bug,目前也仍然未得到解決。

而在 iOS 與 Mac 之外,包括尚未在台灣上市的 Apple Watch Series 3 LTE 版,也出現了一項煩人 Bug:會自動在路邊連上根本不能用的公用 Wi-Fi,卻因此中斷了 4G 連接,於是讓 Apple Watch 在某些區域失去網路功能。

(圖/翻攝自蘋果官網)

該停下開發腳步,專心提升基本體驗?

蘋果實際上曾經做過一次大膽的決定。在 2009 年時,蘋果推出了幾乎沒有新功能的「OS X 10.6 Snow Leopard」(現稱 macOS),只專注在修正 Bug 並提升系統基本效能,同時將當時仍需付費更新的 OS X 大幅降價,讓這個將近 10 年前的版本今仍讓不少人懷念。

特別的是,Snow Leopard 實際上比上一版晚了近 2 年才發表,來到史上第二長的間隔,但蘋果仍不著急要推出新功能,足見此一策略的大膽。或許,目前已一次經營 iOS、macOS、watchOS 與 tvOS 四個平台,同時軟體業務、用戶人數都創下史上新高的蘋果,也該考慮再一次專注在提升最基本的用戶體驗:讓系統能正常運作。

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