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果粉怨台北Apple Store 無法退換貨!蘋果:以官網公告為準

文/記者劉惠琴 2017-07-04 20:48

蘋果台北直營門市上周六 7/1 日盛大開幕。(圖/記者劉惠琴攝)

台灣首家蘋果 Apple Store 直營店上周六 7/1 日盛大開幕,有果粉發現,在 Apple 台北101直營店所購買的蘋果產品,收據上寫著不提供退換貨,也就是說直營門市是無法享有14天退換貨的,因而引發網友對蘋果直營門市退換貨政策的討論

根據蘋果官方網站所公告的台灣 Apple 直營店購買政策,從網頁上可以看到,確實是有清楚地列出「所有從台灣 Apple 直營店購買的 Apple 和 Beats 產品不得退貨或換貨。」

蘋果官網公告台灣直營門市的銷售政策。(圖擷取自Apple)

此外「若不滿意所購買的其他産品,請在購買日期後十四天內將其連同原始收據和原始包裝物退回。」該公告政策並指出,在直營店購買非蘋果原廠產品,也就是第三方產品,若事後發現有瑕疵,在購買日14天內可退回産品完好未損壞可辦理退貨、退款

對此,自由時報3C科技向蘋果官方求證,蘋果回應表示,目前蘋果台灣直營實體門市的銷售政策則以官網公告為準。另於蘋果台灣官網線上購買所有蘋果產品,則是享有14天鑑賞期退換貨服務

官方客服也建議,購買當場驗機的時候,務必要檢查得非常清楚,若有發現瑕疵或故障問題,必須當下提出更換要求。若現場已驗機完成付款,回家後才發現購買的產品有瑕疵,蘋果門市是不接受退換貨的。

蘋果台北直營門市不提供退換貨政策,引發台灣果粉抱怨與失望。其實不只有台灣鄰近的香港,目前已有 6 家 Apple Store 直營門市,香港當地銷售政策同樣也不提供蘋果產品退換貨。

蘋果官網公告香港直營門市的銷售政策。(圖擷取自Apple)

不過,從蘋果官網上可以看到在中國直營門市部分,則是享有14天退換貨保障。由此顯示出,僅管同為亞洲市場,蘋果在銷售政策上的差異,這樣的差別待遇,也讓許多台灣果粉感到心寒

據了解蘋果香港直營門市取消14天退換貨銷售政策去年下半年才開始異動調整的香港蘋果日報先前報導曾指出此政策措施是為了遏止當地水貨問題

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