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蘋果台北直營門市上周六 7/1 日盛大開幕。(圖／記者劉惠琴攝)
台灣首家蘋果 Apple Store 直營店上周六 7/1 日盛大開幕，有果粉發現，在 Apple 台北101直營店所購買的蘋果產品，收據上寫著不提供退換貨，也就是說直營門市是無法享有14天退換貨的，因而引發網友對蘋果直營門市退換貨政策的討論。
根據蘋果官方網站所公告的台灣 Apple 直營店購買政策，從網頁上可以看到，確實是有清楚地列出「所有從台灣 Apple 直營店購買的 Apple 和 Beats 產品不得退貨或換貨。」
蘋果官網公告台灣直營門市的銷售政策。(圖擷取自Apple)
此外，「若不滿意所購買的其他産品，請在購買日期後十四天內將其連同原始收據和原始包裝物退回。」該公告政策並指出，在直營店購買非蘋果原廠產品，也就是第三方產品，若事後發現有瑕疵，在購買日14天內可退回，産品完好未損壞，可辦理退貨、退款。
對此，自由時報3C科技向蘋果官方求證，蘋果回應表示，目前蘋果台灣直營實體門市的銷售政策則以官網公告為準。另，於蘋果台灣官網線上購買所有蘋果產品，則是享有14天鑑賞期退換貨服務。
官方客服也建議，購買當場驗機的時候，務必要檢查得非常清楚，若有發現瑕疵或故障問題，必須當下提出更換要求。若現場已驗機完成付款，回家後才發現購買的產品有瑕疵，蘋果門市是不接受退換貨的。
蘋果台北直營門市不提供退換貨政策，引發台灣果粉抱怨與失望。其實不只有台灣，鄰近的香港，目前已有 6 家 Apple Store 直營門市，香港當地銷售政策同樣也不提供蘋果產品退換貨。
蘋果官網公告香港直營門市的銷售政策。(圖擷取自Apple)
不過，從蘋果官網上可以看到在中國直營門市部分，則是享有14天退換貨保障。由此顯示出，僅管同為亞洲市場，蘋果在銷售政策上的差異，這樣的差別待遇，也讓許多台灣果粉感到心寒。
據了解，蘋果香港直營門市取消14天退換貨銷售政策，是去年下半年才開始異動調整的。香港蘋果日報先前報導曾指出，此政策措施是為了遏止當地水貨問題。
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