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V10 手機過熱死當惹眾怒!LG 這樣回應!

文/記者劉季清 2017-03-13 17:42

近日有消費者反映,LG 2015 年推出的旗艦手機 LG V10 頻頻出現過熱狀況,導致手機死當。有用戶向媒體爆料,花了萬把塊購買 LG V10,結果用不到一年,就因為過熱而死當。對此,LG 今天發出聲明指出,智慧型手機當機問題是由多項因素引起,還要等到進一步送修檢測之後才能釐清原因。

(本報資料照)

《蘋果日報》報導,LG V10 用戶張先生向蘋果爆料,2016 年初花 2 萬多元購買 LG V10,沒想到用到去年 10 月出現死當狀況,停在開機畫面無法動彈。送修後發現是手機內部機板過熱導致,然而 LG 指出,因該手機保固期已過,因此需要用戶自費維修,引發用戶極度不滿。 Mobile 01 論壇上已經有用戶成立「LG V10 死機破百人連署區」,目前已經有超過百位消費者連署,要抵制 LG 的所有產品。

(本報資料照)

對此,台灣 LG 今發聲明指出,LG V10 在台灣每月約有 100 多件報修數量,且此一數值在業界屬於正常範圍。LG 表示,3C 產品本身有其使用生命週期,LG V10 自 2015 年 11 月上市自今已超過一年,產品狀況依使用者使用情形,造成故障情形不一。並非全面性因手機過熱或硬體瑕疵造成之問題,需待進一步送修檢測後才可確認原因。

(本報資料照)

LG 也表示,若手機仍在保固內的用戶,LG 將可以免費更換機板;若超過保固期,用戶需要自掏腰包,但 LG 會提供優惠的維修價格。

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