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面對 4G 斷網意外,中華電信聲明「將會補償用戶」!

文/記者譚偉晟 2017-02-13 12:57

(本報資料照)

在 2 月 12 日中華電信意外出現網路異常,造成台北市、新北市、宜蘭縣地區行動網路用戶,都出現了有訊號、無連線的狀況。儘管在最後確認是設備異常、並且即時搶修,但用戶依舊抱怨不斷。

對此中華電信發出聲明,強調「中華電信昨日局部地區 4G 上網障礙近兩小時,因而造成客戶不便,公司深感抱歉,目前正與原廠設備廠商探討造成原因中。此次依與客戶合約規定,雖應無須補償,但公司仍然考量要以適當的方式補償客戶,待有進一步的決定,會儘快通知大家。」

中華電信最近網路異常不斷,在 2 月 9 日也因為路由器設定出錯,導致與 Google 連線中斷,大量台灣民眾因此無法正常使用 Gmail、Google Drive 等 G Suite 服務,影響範圍為中華電信寬頻用戶與手機用戶

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