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當災難發生時，人與人間的「連結」是救災作業重要的一環。Facebook「平安通報站」今天發佈全新功能「Community Help」，提供用戶於災難發生後尋求或提供援助的溝通平台（如食物、避難中心及運輸工具）。透過「Community Help」，在災難發生後，用戶能夠尋求或給予援助，並直接透過訊息聯繫對方。Facebook 表示，貼文將根據不同的類別及地點分類，使人們更容易找到最需要的援助。
（圖／Freestock）
2015 年 12 月，印度清奈發生洪災後，Facebook 發現許多人會透過 Facebook 社團及貼文尋求援助，Facebook 因此與專家、人道救援組織一同討論，並執行實地研究，要讓人們以更簡單的方式尋求或給予援助。
Facebook 認為社群平台能提供更多解決問題的新方法。2014 年，Facebook 發佈「平安通報站」，讓災難發生時能更容易與摯愛親友取得聯繫。Facebook 指出，無論是天然災害或意外事件，如地震或大樓火警，「Community Help」都能提供援助。
（圖／Facebook）
目前「Community Help」已於美國、加拿大、澳洲、紐西蘭、印度、及沙特阿拉伯進行為期數個禮拜的測試，並根據用戶的回饋不斷改善，Facebook 希望將「Community Help」應用於每一個國家、及其他類型的災難事件。
（圖／Freestock）
「Community Help」的使用先決條件為當災難發生後，「平安通報站」已被啟動，至於「平安通報站」有2項條件：
1. 全球災難報告機構 NC4 及 iJET 通知 Facebook 某災難發生，並給予事件名稱後，Facebook 才會開始監測該地區事件的相關貼文。
2. 若有大量的用戶討論該事件，他們可能會被建議將自己的 Facebook 狀態標記為「安全」，並邀請其他討論該事件的用戶標記個人安全狀態。
從今天起，若該事件為天然災害或意外事故，用戶將會在「平安通報站」中看到「Community Help」，以尋求或提供援助，並直接透過訊息聯繫。
Facebook 表示，將根據用戶每次使用的回饋，持續提供更好的「平安通報站」及「Community Help」服務，並也致力開發更多其他實用的相關功能，以幫助更多 Facebook 用戶。
