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根據《The Guardian》的報導,美國近期有數百名 Google 用戶因涉嫌利用美國各州稅率不同來跨州轉售最新的 Google Pixel 手機來賺取差價,違反 Google 使用規則而遭到 Google 封鎖帳戶,導致各項服務無法使用。不過,由於各方對於 Google 的逞罰政策均表達不滿,促使 Google 將改變封鎖政策。
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與台灣不同,美國是一個各州能夠自行決定稅率的國家。一般美國的經銷商都會添加不可跨州販賣的條例,不過一般很少會嚴格執行。因此美國就有經銷商利用各州稅率不同,從免銷售稅的新罕布什爾州網路聘請擁有 Google 賬戶的人代為購買 Pixel 手機,然後以原價多 5 美金的價格購入,再送至其他課有銷售稅的州以高價售出賺取差價。
為此,Google 很快的察覺其中有異,並封鎖這些代購者的 Google 帳戶。根據上週三《Dansdeals》的報導,估計有 200 多位用戶的 Google 帳號遭到封鎖。帳號遭封鎖的用戶將無法使 Gmail、語音郵件、Google Drive 等常用應用,同時也無法登入檢查照片集等。
違反 Google 條例的用戶帳號會遭到封鎖。(圖片來源/Ehsan Akhgari)
不過,Google 利用封鎖帳戶的方式令用戶喪失使用 Google 服務的方式導致美國遭封用戶的不滿,形容 Google 這樣的行為嚴如「數位死刑」,並向 Google 公司抗議。抗議者認為以 Google 的產業規模,如此的違規似乎很輕微,但該公司利用封鎖服務的方式有過當之嫌。
Google 在接受大量的抗議投訴後,逐漸改變強硬的政策、態度。據了解,Google 已向遭封鎖的用戶發送電子郵件,表示在經由該公司的審查後,將重新啟用申訴者的帳號。但 Google 同時也表明,如果重複違反 Google 銷售條款的用戶,可能還是會再度遭到封鎖,甚至是終止帳號。