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三星（Samsung）旗艦手機 Galaxy Note 7 近來災情慘重，傳出多起電池充電爆炸事件，三星也罕見地大規模召回，宣布用戶可以更換全新的 Galaxy Note 7。而在韓國本土，三星則宣布可以直接全額退費。不過，韓國媒體韓聯社報導，韓國的三星用戶似乎品牌忠誠度超高，寧願換機也不要全額退費。
（圖／記者陳宜豐拍攝）
針對 Note 7 電池爆炸事件，三星宣布在韓國的消費者可以全額退費，不過需要在 9 月 19 日之前辦理；不過如果用戶願意選擇換機方案，期限則可以延續至 2017 年3 月。韓國是目前全球唯一可以全額退費的國家，美國則是可讓用戶更換全新的 Galaxy Note 7，或是更換為全新的 Galaxy S7／S7 Edge（差價另外退）。台灣部分，則是限制只能換新機（可挑選顏色），額外可獲得原廠 32G OTG 與備機服務。
不過，儘管三星對於韓國本土市場提出了最優惠的處理方案，但根據韓國媒體韓聯社報導，自從電信商門市願意接受 Note 7 退款手續之後，申請相當的少；且大部分用戶都選擇換機方案，也就是說寧願繼續使用 Galaxy Note 7，而不願意拿相同的金額去購買其他手機。
（圖／blogofmobile）
為什麼會有這樣的現象？該報導引述產業分析師 Park Gang-ho 的說法指出，多數購買 Galaxy Note 7 的用戶都是透過預購購買，代表他們對品牌的忠誠度相當高，對這些用戶來說，要找到可以替代 Note 7 的產品應該相當困難。
