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微軟在 2016 Build 大會上推出可跟人自動對話的聊天機器人 Skype Bot (圖片來源／擷取自微軟官網）
可曾發現，用手機傳 LINE、傳 Facebook 訊息的頻率，已經比講電話還要多了？即時訊息幾乎已成科技現代人溝通的主流管道，但是在未來可能會有件事發生，那就是在手機另一頭回你訊息的，可能不會是真人？
主要應用了微軟最新推出的 Bot Framework 機器人架構，共推出 22 款相關應用的 API 開發介面 (圖片來源／擷取自微軟官網）
微軟在上週舉行的 Build 2016 開發者大會開幕演講中，大量開放了旗下 Bot 聊天機器人應用技術，以旗下 Skype 通訊軟體為示範，展示出結合虛擬人物的線上對話機器人應用。在示範中，微軟以知名連鎖 Pizza 達美樂為例子，透過 Skype 進行線上訂餐動作，使用者僅需提出自己想要的需求， Skype 對話機器人就會把現在擁有的 Pizza 口味列舉出來提供挑選，而且反應相當快速！
以後在線上點餐的背後不會是真的客服人員，而是電腦程式？ （圖片來源／擷取自微軟官網）
此外，美國知名快遞業者 Fedex 聯邦快遞也將在客服單位導入對話機器人以節省傳統人力成本，負責提供常見的服務項目諮詢，包括包裹查詢、基本服務查詢等等，藉此將更具彈性的人工配置到其他需求項目上。而微軟此次在 Build 大會中，共開放了 22 項關於人工智慧與機器人功能的 API 應用程式，包括語音搜尋、語意識別、影像辨識等等，而先前微軟推出的 Twitter 聊天人工智慧「Tay」，便是結合以上技術的測試產品。
Bot Framework 已經在今天釋出提供給開發者進行相關應用（圖片來源／擷取自微軟官網）
不過目前微軟最大的困難點可能還是會在各種語系的支援度上，從 Cortana 語音助理的發展就可看出，在這塊區域仍會以英文開發為主，是否會有中文或是其他語系的開發應用，仍要視微軟對該語系的重視程度（繁體中文的順序在很後面），要想在台灣以中文進行上述這些的先進應用，恐怕還有得等！
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