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全球各地有 Apple 直營 Apple Store 專賣店的地區，過去消費者可以將損壞的 iPhone 手機，直接拿到店內立刻維修，這種店內售後服務頗受好評。但現在傳出 Apple 即將修改維修政策，將店內的 iPhone 維修服務限縮，要將消費者有問題的裝置寄送到店外的維修站。此外在手機維修過程中，還將會借一支 16GB 的 iPhone 6 給消費者，做為手機修復前的備用機。
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Apple 將減少 Apple Store 店內的維修範圍，以降低顧客在 Apple Store 內等待維修的時間（圖片來源／法新社）
根據《9to5mac》的報導，Apple 正計畫限縮 Apple Store 的店內維修服務，也就是被稱為「Genius Bars」的店內維修站，將不再維修特定狀況下的 iPhone 手機，具體的狀況包含：
- 如果手機無法連結上電腦版的 iTunes
- 如果手機無法開機
- 如果手機開機時沒有出現 Apple 的 LOGO
以上三種狀況的 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus，將會被送到 Apple Store 店外的維修站修理。這項政策將會適用於美國、歐洲、日本等多個地區的 Apple Store。Apple 透過這項政策修改，將會減少店內員工的決策權，若符合上述要件的 iPhone 將會直接送到店外維修。
未來 iPhone 手機若有故障，送到 Apple Store 後可能得等上一周才能修復完成（圖片來源／美聯社）
如果消費者同意接受送至店外維修，將可獲得一支 16GB iPhone 6 作為備用機，在手機歸還前使用。通常店外維修需要花上 3 到 4 個工作天，這表示未來儘管用戶將手機送至 Apple Store 維修，可能要等上一個星期才會拿回手機。Apple 也將會引進一個自動判斷系統，用來判斷顧客的手機是要採取店內維修，還是要送到店外維修站修復。
