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不管手機怎麼保護，螢幕摔破這件事總是防不勝防，就算是使用了防爆保護貼，這個替死鬼也不一定每次都能讓螢幕完好無缺。對此用戶總是希望能夠可以有個機會，讓才使用不久的手機可以免費更換螢幕。而其實，Apple 曾經也有過免費更換破碎螢幕的服務！
Apple 過去曾有免費替用戶更換螢幕的服務（圖片來源／彭博）
根據《Techinsider》的報導，數年前有名用戶，將他的 iPhone 4 不小心從辦公桌上滑落，接著辦公椅一轉就撞壞了這支手機。當他將這支破碎手機送到 Apple Store 時，店內工作人員僅先交代將手機內容備份，接著轉頭將手機拿到店內後方，短短幾分鐘在拿出來時，已經是一個全新的手機螢幕了。最重要的是，整個過程沒花一毛錢！
當時更換手機螢幕，連服務費都不需要（圖片來源／PhotoPin）
該報導指稱，這是早期 Apple 為了取悅客戶，所存在的秘密服務。也就是讓默許工作人員提供 iPhone 用戶，能有一次免費更換螢幕或手機的機會。這項服務是由前 Apple 員工所爆料，不過因為這個服務的內容，與 Apple Care+ 的加值保固服務衝突，所以在 iPhone 5 之後就取消了這個服務。
iPhone 6s 的 Apple Care+ 價格，恐怕將會提高（圖片來源／彭博）
相較於當年 Apple 的慷慨大方，Apple Care+ 這個 100 美金的加值保固就顯得有點昂貴了，雖然擁有兩次的損壞維修保固，但仍然要額外收取服務費。不過該名 Apple 前員工也提到，由於大家願意先付錢讓發生意外時的維修價格降低，這會顯得免費更換服務對這些付費客戶不公平。
Apple Store 員工，傳出仍可自行替客戶的設備更換零件，提供折扣（圖片來源／法新社）
不過，僅管 Apple 已經停止了這項免費換新服務，Apple Store 的員工仍然可以在沒有管理階層批准的情況下，替用戶的設備更換零件打折。此外最近 Apple 也和美國地區的電信商合作，推出包含 Apple Care+ 的資費綁約方案，透過該合約購買的 iPhone 可以享受免費 Apple Care+ 服務。因此儘管沒有了這項免費更換服務，至少未來 iPhone 的維修價格也能更便宜。
