你換了嗎？調查：2015 年近二成手機用戶想換 4G

根據資策會創新應用服務研究所 FIND 結合 Mobile First 在 2014 年下半年調查發現，台灣地區 12 歲（含）以上民眾已有 8.9 ％使用 4G 行動上網服務，未來一年更有接近二成（17.7%）的民眾有意願轉換為 4G 上網；報告中也發現，4G 使用者尤其在導航、購物、金融應用明顯高於 3G 用戶。

各家 4G 電信業者已在年底前陸續開台，並且提供多種頻率的覆蓋率，提升使用者升級意願，圖片來源：中華電信

FIND 團隊結合 Mobile First 研究調查，今天出爐最新報告發現，台灣地區 12 歲（含）以上民眾已有 8.9 ％ 使用 4G 行動上網服務，4G 用戶上網平均金額 891元/月，明顯高於 3G 用戶的 719 元/月，對電信業者而言，推動用戶往 4G 移動是提升消費者貢獻度的重要方向。

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資策會創新應用服務研究所 FIND 團隊調查報告指出，2015 年有 17.7 %的手機用戶願意換成 4G。（記者甘芝萁攝）

從各家電信業者的用戶採用 4G 上網服務的情況來看，分別約有一成的比例已經採用 4G 行動上網服務，其中遠傳電信最高，約有 10.4 %，其次為台灣大哥大的 9.4 %、中華電信的 8.2 %。就未來一年轉換意願來看，有 17.7 % 的民眾有意願轉換為 4G 上網，估計將新增約 330 萬用戶數。三大電信商的消費者轉換為使用 4G 上網意願的排序分別為，遠傳電信的22.2%、台灣大哥大的 20.1 %、中華電信佔 13 %。

FIND 消費者研究組組長鄭仁富指出，當消費者從 3G 轉換到 4G 的過程，其使用的行為和特徵也存在差異，4G 用戶需要穩定頻寬、對行動服務的即時性。觀察臺灣消費者使用智慧型手機應用依序是撥打/接聽電話、拍照/錄影、即時通訊聊天/通話等；然而，若比較 3G 用戶和 4G 用戶的使用行為，則可發現，4G 的使用者重要應用在於「查詢地圖與導航」、「收發e-mail」、「在手機上購物」等，在這些應用上，4G 用戶明顯高於 3G 用戶。

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