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日前網路上多位網友反應，自己擁有的中華電信歡樂點數被盜賣，懷疑個資外洩，中華電信對此表示，是用戶電腦裡帳號密碼被盜，非中華電信問題，更無個資外洩，但接獲客戶反映後，已經著手處理給予補償，估計影響用戶不到百人。
中華電信數據通信分公司發言人陳明仕表示，中華電信會員密碼皆經過加密處哩，且經特殊儲存機制保護，目前看不出有個資外洩相關跡證；據悉，遭被盜網友均是歡樂點點數遭冒用轉讓，再轉購合作廠商 Payeasy 商城點數，再轉入其他帳號。
陳明仕說，過去歡樂點僅能購買實體生活用品，且得指定收件地址，所以歹徒較難下手，而新合作廠商 PayEasy 則提供換購遊戲點數，因遊戲點數容易變賣換現，因此這些有心歹徒利用過去早已竊取的帳密，迅速進行點數兌換轉移交易，陳明仕說 14 日發現此現象後，就立即將相關活動下架。
陳明仕呼籲，用戶要小心自己電腦資安，不要隨便下載或點選不明連結，以免電腦被駭客入侵都不自知，中華電信也已針對此事件，主動通知用戶，並進行善後處裡。
