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(更新)花蓮強震電信業者啟動災區援助行動!提供月租費減免、備用機與物資

2018-02-07 13:59
文/記者劉惠琴

花蓮地區昨2/6日晚間11時50分發生芮氏規模6.0強震,造成路面隆起破碎。各大電信業者紛啟動關懷、救災援助行動。(圖記者羅沛德攝)

花蓮6.0強震,造成當地大樓傾斜、倒塌等嚴重災情,全台五大電信業者緊急啟動地震災戶援助行動、關懷機制,提供受災戶充電、救災機、月租費減免等相關措施。

台灣大哥大

台灣大哥大表示,稍早已緊急啟動「關懷0206地震災戶行動」,凡設籍災區、房屋全毀或半毀、且經各縣市政府核定為受災戶的台灣大哥大月租型用戶,2/9起至4/30日,均可申請減免一年月租費、國內語音通話、上網等費用。


遠傳電信

遠傳電信表示,已於於2/7日凌晨第一時間搶進災區,投入46名人力,加派行動基地車,協助通訊恢復及救災關懷。目前花蓮地區因遠傳提供充足備援電力,用戶權益並無影響。

此外,因受0206強震停電影響,共造成遠傳花蓮地區19個基地台受波及,遠傳指出,市區基地台均備有發電機與備援電力,同時可透過附近基地台互相備援,因此市區收訊未受影響。少數幾個基地台位位於坍方路段,待道路搶通後,遠傳工程人員將於第一時間進入維運。

因東台灣地震重創花蓮地區,為協助災民通訊順暢、後續重建,遠傳及其子公司德誼數位、遠時數位科技已即時啟動五大關懷服務,包括有:

1.遠傳門市成立關懷服務站,不限遠傳用戶,均可免費使用。遠傳於花蓮中正門市,已成立關懷服務站,不限遠傳用戶,均可免費使用相關服務:免費提供代客充電、換補卡、預付卡以及免費撥打緊急電話等服務;行動電源/備用手機/傳輸線借用;受災戶手機/平板等行動裝置受損,至遠傳花蓮門市,即日起至2月28日,維修費5折優惠及指定充電器五折優惠。此外,提供暖暖包、雨傘/雨衣、礦泉水、熱飲等貼心服務,協助災民一同度過難關。

2.受災戶帳單緩催緩繳、月租費減免
遠傳針對花蓮受災戶提供帳單暫緩催收三天(2/7至2/10日)、帳單延繳、月租費減免等作業,凡受災區客戶進線都將彈性處理帳務問題。其中月租費減免部分,針對花蓮市災區公園路36號(統帥飯店)、國盛六街2、4號(白金雙星大樓)、國盛六街41號(吾居吾宿大樓)、商校街2號(雲門翠堤大樓)等四棟倒塌建築物災民,遠傳主動減免三個月折扣後之語音+數據月租費(不適用新申辦)。此外,針對地震罹難者辦理死亡停機,帳款一律不收取。


3.德誼數位同步啟動關懷機制,iPhone手機維修費5折優惠
德誼數位DE考量花蓮居民在震災中,遭遇iPhone受損急需要維修或者手機充電需求,德誼在花蓮市區擁有Apple銷售門市及Apple授權維修中心,即日起至2月28日,提供花蓮0206地震受災戶以下緊急關懷專案:第一、2月7日起受災戶憑相關證明文件至德誼花蓮授權維修中心,德誼提供iPhone手機維修費5折優惠。第二、受災戶憑相關證明文件至花蓮門市可享iPhone專用充電器五折及提供免費充電線優惠。第三、可至花蓮門市享有免費充電服務。以上服務僅提供受災戶緊急聯繫使用,也呼籲花蓮非受災區域消費者支持,將以上服務留給需要的受災戶優先使用。

4.啟動簡碼小額捐款 手機直撥591933響應災後重建
遠傳攜手中華基督教救助協會,即日起遠傳用戶透過手機直撥591933(企業用戶MVPN手機直播99591933),就能即時捐款幫助花蓮地震受災民眾。客戶直撥591933聽取語音說明,依照語音流程指示選擇捐款金額新台幣100、300、500元後,即可零手續費完成捐款。

5.friDay購物號召員工、攜手廠商捐贈物資送愛至災區
friDay購物集結站上資源、號召員工捐款、攜手廠商捐贈受災戶所需物資送愛到災區,現更加速企劃開設愛心專區,邀請民眾至friDay購物認購物資,一起為花蓮受災民眾在寒冷低溫中送上最實際的溫暖。


台灣之星

台灣之星表示,截至今天中午12點為止,除花蓮秀林鄉地區(來往天祥、太魯閣主要幹道) 6個基站因中華電信纜線傳輸中斷而受到影響外,花蓮市區的收訊則未受影響。台灣之星也在第一時間啟動關懷機制,於花蓮地區所有直營門市成立關懷服務站,提供最五大便民服務,包含:免費撥打緊急電話服務,免費換補卡、快速通關辦理,協助對外連繫溝通,備用手機提供,充電服務及供應茶水,提供關懷服務,以實際行動為受災民眾加油打氣,有需要的民眾可前往利用。另外,為協助花蓮災區民眾度過艱難時刻,台灣之星今日將暫停災區之帳單催收及停話作業,凡受災區客戶進線都將彈性處理。


亞太電信

關懷花蓮地震災情,亞太電信已在第一時間啟動人道關懷機制,提供受災民眾執行人道關懷機制,除了受災戶免1個月租以外,在並花蓮4家亞太電信門市提供受災民眾物資援助,包括亞太電信花蓮中華店、花蓮中正加盟服務中心、花蓮中山二加盟服務中心與花蓮中山加盟服務中心。


(更新補充)

中華電信

中華電信表示,花蓮強震發生後隨即成立緊急應變中心,加派人力於凌晨過後即出動多部行動基地台車挺進災區,全力進行搶修並提供災區民眾必要的通訊服務。目前中華電信行動通信系統設備均維持正常運作,僅少數區域,如:中橫及蘇花公路沿線,因停電或道路坍方,導致少數基地台通信受影響,2/7日清晨起即儘速搶修,現僅剩三台因停電與坍方仍持續修復中。

花蓮強震過後,中華電信加派行動基地台、人力,挺進災區救援行動。(圖中華電信)

此外,中華電信固網服務機房不受影響,服務一切正常,因中橫道路坍塌,造成兩條光纜斷纜,以微波備援,市話服務不受影響,僅寬頻 202 路及 MOD 296 受影響,目前待路管機關道路搶通後,即可進場搶修,並預計於 48 小時內修復。

針對受災戶提供三個月免收月租費,並且暫緩催收帳單三個月、以及特定方案手機購機折價一千元等關懷方案。針對各縣市政府核定之地震受災用戶自 2/7 起,市話、寬頻、 MOD (含平台費與各類內容費) 等電信服務所有費用停收並停止帳單催收至受災用戶申請復裝為止;一般受災戶則自障礙中斷開始至修復日止停止收費。

另,中華電信也啟動免收語音費用的手機簡碼捐款專線,即日起至 107 年 2 月 28 日止,用戶手機直撥 51919(中華基督教救助協會)、51150 (台灣世界展望會),可即時捐款,專線募得款項將全數投入花蓮震災緊急救援,協助受災民眾渡過最艱困的時刻。

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